溝通中的經驗技巧（精選3篇）

溝通中的經驗技巧 篇1

　　學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。 其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

　　我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

　　正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發揮它應有的作用。

溝通中的經驗技巧 篇2

　　在服裝銷售的過程中，導購員不僅起著加速銷售的作用，而且也代表著商家的外在形象，服裝導購銷售技巧在服裝銷售過程中，服裝導購員起著重要的作用，導購員是否能掌握服裝銷售，技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。服裝導購員銷售技巧，導購員除了按顧客要求喜好向顧客展示服裝，并加以說明之外，重要的是向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣和購買欲望。這是服裝導購員銷售服裝最主要的技巧。

　　服裝導購員銷售技巧就是在服裝銷售過程中，服裝導購員有著不可比擬的作用，服裝導購員掌握服裝銷售技巧很重要，服裝導購員銷售技巧首先要掌握推薦購買的技巧。

　　一、服裝導購員首先要做到以下幾點：

　　1.微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

　　2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

　　4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。

　　5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

　　二、服裝導購員要掌握接近客戶的方法

　　在銷售過程中，服裝導購員可以采取以下幾種方法去接近客戶。

　　1.提問接近法

　　您好，有什么可以幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請問您穿多大號的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

　　2.介紹接近法

　　看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

　　產品介紹：

　　a、特性(品牌、款式、面料、顏色)

　　b、優點(大方、莊重、時尚)

　　c、好處(舒適、吸汗、涼爽)

　　互動環節：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

　　3.贊美接近法即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。

　　如：您的包很特別，在哪里買的?

　　您今天真精神。

　　小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

　　俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。 　　4.示范接近法 　　利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。

　　試穿的注意事項：

　　a.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。b.引導顧客到試衣間外靜候。c.顧客走出試衣間時，為其整理。d.評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：a、顧客的表情和反應，察言觀色。b、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。 　　上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。

　　服裝導購員提高銷售技巧還要做到：

　　1、自信讓你變得更有魅力和說服力，所以首先推薦時要有信心，服裝導購員向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能吸引顧客，讓顧客對服裝有信任感。2、配合手勢向顧客推薦 3、根據顧客的形體特征，膚色，喜好向顧客推薦服裝。服裝導購員銷售技巧就是讓顧客買到稱心如意的服裝。4、把話題集中在商品上。服裝導購員向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。5、服裝導購員在掌握服裝導購銷售技巧是要能準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點和功能。6、服裝導購員要學會配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。服裝導購銷售技巧 其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。

　　對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。

　　重點銷售有下列原則： 1、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。2、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。3、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 4、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。服裝導購員銷售技巧重要的就是掌握不同消費者的消費需求，了解服裝的特征和顧客購買服裝的目的，對號入座，讓顧客買到滿意的商品。服裝導購員銷售技巧就是自信，敏感，善于抓住時尚，抓住美!

溝通中的經驗技巧 篇3

　　殷有今天的成就，肯定是經過不斷鉆研股市總結出來的經歷，優秀的人總有其獨特的地方，每一個成功的投資者都不例外，炒股必須要有著自己的一套獨特招式，沒有方法確實是很難賺到錢的，殷xx大家所熟識的江恩八線和底部三絕，還有很多的炒股秘訣是鮮為人知的炒股秘籍。

　　一、殷選股原則

　　(1)要選籌碼集中、洗盤徹底的品種。一只個股，無論是在底部還是上漲趨勢中的回調，量能萎縮到極限，就容易快速上漲，籌碼集中才有利于快速拉升。如果籌碼過于分散，其價格漲跌幅度也會相應縮小。

　　(2)要看底部量。有一種是看立樁量，所謂量為價先，不能單純看量能，更要看量比，看持續程度。如果持續成交量紅柱階梯上升，那么資金流入必然推動后市漲幅。

　　(3)要選股性活的，回避呆滯品種。一般來講，牛市里以進攻為主的策略，意在更多更快獲取收益;調整中以防御策略為主，意在減少降低風險。例如近期創業板就遠強于主板，板塊高速輪動也是牛市一大特征，要選順應當前熱點板塊品種。

　　(4)要注意介入時機。同樣是一只強勢股，不同上漲階段速度是不同的。在莊家吸籌階段，介入需要安全，但上漲速度很慢，需要更多的時間成本。最高明的手法，是等主力吸籌完畢，充分洗盤結束之后，放量啟動拉升時再介入，這也就是通常所說的吃最肥的一段。

　　(5)要找良好預期的品種。如有實質性或長期性題材或概念或重組利好或業績預期等等，這樣的個股才會具備連續拉升的理由。

　　二、殷選股方法之均線選股法：

　　1、均線向上發散法則

　　1、股價相對處于低位準確率更高。

　　2、這幾條均線主要是5、10、20、30、60日線為主。30、60日線走平或上行。對于30、60日線處于從高處下來剛走平或是向下的個股，除此之外，以提高準確率。

　　3、向上發散在初期進場，離粘合處或交叉處30%以上就放棄追高。這樣做是把安全放在第一位。

　　4、向上發散初期如果伴有不被回補的向上跳空窗口更好。

　　2、平行四邊形均線法則

　　1、圖形結構：由4根移動平均線組成一個形狀規則整潔的四邊形(類似于平行四邊形)，4根均線分別為(5日均線 10日均線 30日均線 60日均線)。

　　2、結構要求：K線不能穿進四邊形的內部區域，四邊形的左邊為5日線右邊為10日線下邊為30日線上邊為60日線(我的圖白線為5日線黃線10日紅線30 綠線60)。

　　三、殷買賣原則：

　　1、上陰線買，買錯也要買

　　2、線下陽線拋，拋錯也要拋

　　附加——殷“四不買”：

　　1、放天量的股票不買。放天量很可能是莊家逃離，往往對應價格高點。殷做法，是在放天量當天的收盤價，畫一條直線，如果以后價格攀上這條線，經過一段時間確認后再買入。

　　2、大除權的股票不買。除權是莊家另一種逃跑方法。10送10，股價打對折，就是要把股價做低，吸引散戶進場接盤。如果大除權又放天量，殷說，堅決不要碰。

　　3、暴漲過的股票不買。大資金的運作都有周期，從建倉到拉升往往需要1～3年。當一只股票暴漲300%，老莊家抽身跑掉時，新莊家不可能入場接手，短期內價格難以上漲。

　　4、 有問題的股票不買。歷史上的問題股屢見不鮮，例如銀廣廈(000557)和近期的金宇車城(000803)、金德發展(000639)等。這類股票或面臨監管，或資金斷裂，風險巨大，不值得去冒險。

　　四、正確的買賣技巧：

　　1：下降通道賣要及時買需慎重

　　如 果分時白線一直處于均線下方，意味著當天股價走弱，一定要記住趨勢一旦形成，它就不會輕易改變，而我們要學會的就是順勢，下降趨勢走的時間越長，股價就會 回落地越多，所以這時候需要及時賣，賣得越晚意味著虧損可能越大，當然如果由于股價快速下跌，導致股價偏離分時均線過遠，可以等待一會，急跌不宜割肉，等 分時反彈均線附近的時候(如圖二個粉色圓圈位置)，需要果斷考慮賣出，第二下降通道抄底需要格外謹慎，很容易抄在半山腰，因為羊群效應，低點會越來越低， 所以如果沒有看到明顯的企穩信號，比如底部逐步抬高，反彈放量等等，那就需要做好觀望策略，耐心等待，不宜急于抄底，如果害怕錯過它接下來的機會，可以在 尾盤考慮接回，這樣也算是完整的T+0。

　　2：上升通道買要趁早切莫急賣

　　標 準的上升通道就是分時在均線上方一直向上走，此時意味著股價走強，如果不是全倉操作一只股票，開始階段形態尚未確認，需要再觀察確認，如果第一波分時回檔 能夠成功，將是最佳的買入點，后面的買點也是以回踩均線為佳，但如果明顯已經漲幅過高，也不宜追漲。而賣點需要等待，賣點位置決定了今天利潤的多少，開始 漲雖然也有波段，但利潤不佳，不宜過早賣出，如果后續高點越來越高，說明股性強，上漲力量充足，可繼續等待，如果分時后續過不了前期高點，開始迅速回落時 則需要在此附近選擇賣出，并且為了防止踏空需要及時關注接下來的買入位置。

　　3：震蕩形態沖高賣跳水買

　　如 果開盤后股價分時線反復上下穿過均線，意味著屬于震蕩形態，如果把握不準，可以看分時均線，如果幾乎是持平狀態，則為震蕩形態，震蕩形態如果一直持有股 票，最后一天交易結束幾乎是沒什么利潤的，但盤中波動會比較大，所以震蕩形態一波拉升，偏離均線較遠處需要注意高拋，切忌在拉升的時候追，因為這樣很容易 做成高吸，而在分時跳水離均線較遠的時候需要及時買入，此時也要注意賣出慎重，因為很容易割在地板上。

　　五、殷投資名言：

　　1. 一波大行情放量后大跌時，理性股民絕對不能輕易進場搶反彈。

　　2.炒股懂得休息才是高手。很多股民的誤區是：在底部不聞不問，確認漲勢猶猶豫豫，接近頂部勇于買入，大幅下跌不愿止損。

　　3.萬一套牢，利用做差價解套。在階段性高位先退出，等階段性底部出現再進入。一味死守，很難解套。