企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)教學(xué)案
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)
一、教學(xué)目標(biāo)
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具有的素質(zhì)
2.企業(yè)信譽(yù)和形象
二、預(yù)習(xí)導(dǎo)讀
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)
（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者既要具有良好的思想道德素質(zhì)，又要具有經(jīng)營(yíng)的專業(yè)知識(shí)和才干、能力。因?yàn)�，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，而廠長(zhǎng)（經(jīng)理）處于這一活動(dòng)的中心地位。
（2）國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須具有較高的思想政治素質(zhì)。這樣才能團(tuán)結(jié)職工群眾，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沿著正確方向發(fā)展。
（3）任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都必須具有良好的職業(yè)道德，這樣才能使企業(yè)沿著有利于物質(zhì)文明建設(shè)的軌道健康發(fā)展。
（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還須具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這樣才能使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。
2.企業(yè)的信譽(yù)和形象
（1）企業(yè)的形象是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)中留下的印象，以及所受到的評(píng)價(jià)和認(rèn)同。企業(yè)的信譽(yù)是指企業(yè)在一切經(jīng)濟(jì)交往中要誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)失信和欺詐。
（2）企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。
（3）企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)說到底是市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，是對(duì)消費(fèi)者的爭(zhēng)取，消費(fèi)者的基本要求是“物美價(jià)廉”。
（4）國(guó)際國(guó)內(nèi)許多著名企業(yè)的發(fā)展生動(dòng)表明，品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，品牌就是信譽(yù)和形象。三、解疑釋難
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的三個(gè)素質(zhì)有機(jī)統(tǒng)王，思想政治素質(zhì)是方向，職業(yè)道德素質(zhì)是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)素質(zhì)是前提。
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須正確處理企業(yè)與國(guó)家，企業(yè)與職工的關(guān)系，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的內(nèi)涵。
企業(yè)的信譽(yù)和形象
3.企業(yè)的信譽(yù)和形象
7 樹立良好的信譽(yù)和形象必須反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)害國(guó)、害民，也害企業(yè)自身，靠不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是絕不會(huì)使企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的。
8 樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，經(jīng)營(yíng)者必須首先樹立好職業(yè)道德。因?yàn)椋?jīng)營(yíng)者在企業(yè)中處于中心地位。
12 正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的比較
參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)采取的手段 法律后果與社會(huì)效果
正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 遵守法律和市場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)則，以最低消耗獲取最大利潤(rùn) 正當(dāng)、合法、公平的商業(yè)做法：主要靠提高質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、降低成本、提高信譽(yù) 保護(hù)了國(guó)家、集體和消費(fèi)者利益，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步，有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受到法律保護(hù)。
不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 躲避法律或直接違法，以獲取高額違法所得。 違法行為：主要表現(xiàn)為弄虛作假、欺詐、損人利已 損害了其也經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，不能增加社會(huì)財(cái)富，還會(huì)浪費(fèi)現(xiàn)有財(cái)富，受到法律禁止和制裁。
四、熱點(diǎn)點(diǎn)擊
我國(guó)正式實(shí)施汽車召回制度
1.背景材料：
XX年10月1日，我國(guó)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》正式實(shí)施�！捌囌倩亍本褪窃趪�(guó)家有關(guān)法律的框架下，由缺陷汽車制造商根據(jù)國(guó)家法律的要求，對(duì)于有缺陷汽車更換或者修理的方式，把缺陷消除以保護(hù)消費(fèi)安全的一種制度。
XX年6月17日，一汽轎車股份有限公司決定自XX年6月18日開始，對(duì)XX年12月26日至XX年3月25日由一汽車集團(tuán)生產(chǎn)的馬達(dá)6ca7230at型汽轎車進(jìn)行召回維修。與此同時(shí)，長(zhǎng)安鈴木、東風(fēng)雪鐵龍等公司也紛紛將已售的存有隱患的汽車“召回”。