第四課 掌握交往藝術(shù) 提高交往能力
第一框 文明交往禮為先教師寄語：不學(xué)禮，無以立。學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、理解禮貌是文明的前提。2、知道交往的藝術(shù)禮儀。3、學(xué)會在交往中平等、尊重、寬容、文明、禮貌、與人為善。學(xué)習(xí)過程：一、自主學(xué)習(xí)1、講文明、有禮貌是中華民族的（ ）2、禮貌是處理人與人之間關(guān)系的一種（ ），是人們?nèi)粘＝煌袘?yīng)當(dāng)共同遵守的（ ）準(zhǔn)則。禮貌是文明交往的（ ）。講文明、有禮貌是做人的（ ）。3、我們在交往中講文明、有禮貌，主要表現(xiàn)在語言、態(tài)度和行為等方面。語言（ ）、態(tài)度（ ）、舉止（ ），是與人交往的必備素養(yǎng)。4、語言文明能使交往（ ），為人際關(guān)系增色，態(tài)度親和能增添交往的魅力，也是（ ）的重要內(nèi)容；舉止端莊能反映我們高雅的（ ），反映我們道德素養(yǎng)和文明程度，是我們要養(yǎng)成的良好的（ ）。5、( )是交往禮儀的另一條重要原則。6、（ ）是交往禮儀的另一條重要原則。7、( )是一種美德，也是交往禮儀的重要原則之一。二、合作探究1、文明交往，我在行動(dòng)（1）假如你所在的班要出一期有關(guān)文明交往的黑板報(bào)，請你收集整理一些禮貌用語。見面語： 感謝語: 告別語： （2）假如有客人要來你家，請你設(shè)計(jì)一套待客禮儀。2、一位顧客來餐飲店，要了一杯熱奶，一杯檸檬汁，他在熱奶中加進(jìn)檸檬汁準(zhǔn)備引用，發(fā)現(xiàn)牛奶結(jié)了塊。于是他大發(fā)雷霆，責(zé)問服務(wù)員：“怎么是變質(zhì)的牛奶？！”服務(wù)員很有禮貌地將“變質(zhì)”的牛奶端走，微笑著送上一杯新牛奶。她對客人說：熱牛奶加檸檬會起反映，您最好分開喝。”客人聽后面含羞愧之色，連聲道歉。（1） 這個(gè)客人為什么會感到慚愧？ （2） 服務(wù)員的微笑服務(wù)給我們什么啟發(fā)?