我們享有“上帝”的權(quán)利
1、我們都是消費(fèi)者
活動(dòng)一：
★你知道還有哪些消費(fèi)？
有購買食品、購買服裝、購買住房、購買日用品、交通工具、購買通訊工具等吃、穿、住、行、用的方面的消費(fèi)（物質(zhì)消費(fèi)）；還有欣賞音樂、看電影、唱卡拉ok、旅游、閱讀文藝作品等生活性精神消費(fèi)。
（1）什么是消費(fèi)和消費(fèi)者？
①消費(fèi)——是指利用社會(huì)產(chǎn)品來滿足人們各種需要的過程。消費(fèi)又分為生產(chǎn)消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)。通常講的消費(fèi)，是指個(gè)人消費(fèi)。個(gè)人消費(fèi)是指人們把生產(chǎn)出來的物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品用于滿足個(gè)人生活需要的行為和過程。
②消費(fèi)者——是指為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。
（2）消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系是什么？
當(dāng)我們購買商品或享用服務(wù)時(shí)，我們便成了消費(fèi)者。我們選擇、購買商品，等于對市場上的商品及其經(jīng)營者投票，消費(fèi)者決定著商品及其經(jīng)營者能否被認(rèn)可，因而對于經(jīng)營者來說，顧客就是“上帝”。
活動(dòng)二：
★顧客就是“上帝”，經(jīng)營者本應(yīng)尊重消費(fèi)者，在現(xiàn)實(shí)生活中，這句話是真是假？為什么圖中的廠家和店家如此對待“上帝”？
在現(xiàn)實(shí)生活中，顧客就是“上帝”這句話不真也不假。
圖中的廠家和店家如此對待“上帝”，說明在現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者處于不利地位。俗話說，買的不如賣的精。在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中，經(jīng)營者處于有利地位。在現(xiàn)代社會(huì)，商品生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，花色品種繁多，構(gòu)造日益復(fù)雜，這使得消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動(dòng)地位。
（3）消費(fèi)者需要保護(hù)
①消費(fèi)者處于不利地位
活動(dòng)三：
★上面兩個(gè)場景中，消費(fèi)者處于什么地位？會(huì)有何感受？
圖“變色鏡”中說的是“店大欺客”的現(xiàn)象。相對于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者來說，消費(fèi)者往往勢單力孤，容易發(fā)生“店大欺客”的現(xiàn)象；圖“該找誰？”中說的是商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者“見利忘義”，個(gè)別經(jīng)營者利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者的利益。這些都是導(dǎo)致消費(fèi)者處于不利地位的原因。對此，消費(fèi)者感到被欺詐、坑害，內(nèi)心非常氣憤。
活動(dòng)四：
經(jīng)營者侵害消費(fèi)者利益的行為種類 對應(yīng)現(xiàn)象舉例
以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者 販賣假酒、假藥
欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣 動(dòng)手摸了商品就得買
漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán) 有的超市非法搜身
在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況日趨嚴(yán)重 有的手機(jī)、轎車不履行售后服務(wù)合同等
②個(gè)別經(jīng)營者欺詐、坑害消費(fèi)者
2、消費(fèi)者享有的權(quán)利
活動(dòng)五：
★消費(fèi)者在社會(huì)生產(chǎn)過程中處于什么地位？
★保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義？”
地位：消費(fèi)者在整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)過程中，充當(dāng)最后購買和消費(fèi)的角色。消費(fèi)者所付出的費(fèi)用，已包括商品的成本和經(jīng)營者所賺取的利潤。因此，消費(fèi)者有權(quán)以合理的價(jià)錢，購買符合自己要求的商品。
意義：有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。
（1）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義：
有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。
活動(dòng)六：
消費(fèi)者應(yīng)享有哪些權(quán)益呢？讓我們結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來共同探討。
•假藥致人喪命；
•假酒致人中毒；
•劣質(zhì)剎車器導(dǎo)致車禍；