我們享有“上帝”的權利
•劣質熱水瓶爆炸傷人。
★這些商品會給消費者帶來什么危害?
危害消費者身體健康和生命安全等。
★你還能舉出類似的例子嗎?
如:強制購買、搭配銷售;缺斤少兩、坑蒙拐騙、強制交易等等。
★要避免對消費者的這些危害,消費者應享有什么權利?
①安全權、②知情權、③自主選擇權、④公平交易權、⑤依法求償權、⑥結社權、⑦獲得教育權、⑧人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權、⑨監督權等權利。
(2)消費者依法享有的權利
權利名稱 主要內容 生活中損害消費者合法權益的典型表現
安全權 消費者在購買、使用商品時享有人身、財產安全不受損害的權利 產品或服務缺陷傷人損物,如偽劣藥品害人、食物中毒等
知情權 消費者在購買商品和服務時享有知悉其相關情況的權利 不明碼標價、虛假宣傳
自主選擇權 消費者享有自主選擇商品、服務的權利 強制購買、搭配銷售
公平交易權 消費者有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為 缺斤少兩、坑蒙拐騙、強制交易
依法求償權 消費者因購買、使用商品或服務而受到人身、財產損害時,享有依法獲得賠償的權利 商家拒絕消費者的合理賠償要求或互相推委
受尊重權 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利 商家對消費者隨便搜身、歧視、辱罵
監督權 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利 對消費者反映的情況置之不理或打擊報復
獲得教育權 消費者享有獲得消費和消費者權益保護方面的知識的權利
結社權 消費者享有成立維護自身合法權益的社會團體的權利
活動七:
*食品過了保質期。
*主要成分為玉米面的“強靈助長晶”。
*塑料做的“高級照相機”。
★買了這樣的商品,我們會有什么感受?
略
★要避免糊里糊涂被欺騙的情況發生,消費者應享有什么權利?
——知情權
活動八:
*動手摸了商品就得買。
*還了價就得買。
★你有過被迫買自己不想買的商品的經歷嗎?當時的感受是什么?
略
★避免這種情況,消費者應享有什么權利?”
——自主選擇權
活動九:
*缺斤短兩
*以假充真。
★如果買東西或接受服務時被無端地多收錢,你有什么感受?
略
★要避免這種不公平交易的發生,消費者應享有什么權利?
——公平交易權
★你認為消費者還應享有什么權利?依法求償權、受尊重權、監督權、獲得教育權、結社權等。
活動十:
★上帝是這樣子嗎?
消費者要做文明的“上帝”。法律保障消費者的合法權益,我們作為消費者也要履行自己的義務,維護市場秩序,做有修養、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如,到商場購物,態度要謙和,說話要有禮貌;選擇商品應事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;對營業員的優質服務應表示謝意;維護生產經營者的正當利益;等等。
(3)消費者要依法履行義務