用心靈去傾聽
教材簡析:
課文真實地記錄了“我”與問訊處工作人員蘇珊交往的過程，贊美了蘇珊用心靈傾聽孩子的心聲、用愛心幫助孩子的善良品質，表達了“我”對蘇珊的深切懷念之情。
全文圍繞“我”與蘇珊的交往過程這條主線展開，脈絡清楚。課文先寫“我”開始以為蘇珊是住在電話機里的無所不知的小精靈，只要撥“105”，就能得到她的幫助。然后寫“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話，得到了蘇珊的熱情幫助，對她產生了好感。接著寫“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個母親。最后寫長大后，“我”利用回故鄉的機會與蘇珊取得了聯系。就在我們約定見面的前夕，蘇珊不幸病逝了。“我”深切地懷念她。
課文采用兒童的視角觀察事物，選取一些平凡的瑣事來表現人物品質，語言樸素自然，平凡中包含深情，讀來真實可信，生動感人。課文多處運用了前后照應的手法。使得全文層次分明，結構嚴謹。
教學目標：
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文，了解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人。
教學重難點：
1、理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
2、領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
教學準備：學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，了解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，并就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
教學時間：一課時。
教學過程：
一、談話揭題
1、教師：生活貧困的桑娜和漁夫，有著樂于助人的美好心靈；一位殘疾青年善意的謊
言背后，只是為了能讓“我”安心看書；清晨的樹林中，一位傾聽“我”拉琴的陌生老人，給了“我”信心。人間處處有真情啊！今天，我們要學習另一個關于“傾聽”的真情故事。
2、出示課題：用心靈去傾聽。
怎樣的聽是“傾聽”？（細心地聽）用心靈怎么去傾聽？請打開課本，讓我們走進課文去用心感受。
二、初讀感知
1、請同學們將課文自由地、快速地讀一遍。
2、用自己的語言說說課文的主要內容。
3、指名讀課文，正音、評議。
4、說說蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助？
三、精讀課文，交流感悟。
（一）蘇珊，一個普通的接線員，我還沒見過她的時候，我已經把她當作（學生接讀——我的第二個母親）
出示句子：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人（齊讀）
母親，那是我們最熟悉親近、最愛我們、可以依賴的人哪！而我，卻把從未謀面的蘇珊當成了我的第二個母親，這是對蘇珊多么高的評價啊！
你能說說為什么嗎？讓我們從課文中去找答案。請同學們快速地默讀課文，劃出有關的主要的（描寫言行的）句子，寫寫自己的感受。