12* 用心靈去傾聽
師：回到我們的課文當中來，哪位同學能說說在問訊處工作的蘇珊，她的聽是什么樣的聽？心不在焉的？認真的？（總結答案：她的聽是認真地聽，傾聽。）
師：蘇珊的傾聽有什么特別的地方嗎？（總結答案：用心靈在傾聽）
師：是的，傾聽，不僅僅用耳朵，更用心靈。這就是傾聽更深一層的內涵了。看來同學們都預習得很認真，并且很有效果。給自己掌聲鼓勵鼓勵吧！
4、再讀課文：
師：下面請同學們大聲朗讀課文，注意把課文讀通順、讀正確，讀得不暢的地方做個記號，再讀一遍。讀完以后請大家說說，課文講了怎樣的一個動人故事？（指名叫學生說 “我”和蘇珊交往的過程）
師：同學們已經大致了解了這個故事，下面我們就要來深入學習感受它。先請同學們快速默讀課文，看看這個故事的發展可以分成幾個部分。（總結答案，出示課件，理清課文脈絡）
（課文按事情情節的發展可分為四部分：
第一部分（1～2段）寫“我”開始以為蘇珊是住在電話機里的無所不知的小精靈，只要撥“105”，就能得到她的幫助。
第二部分（3～6段）寫“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話，得到了蘇珊的熱情幫助，對她產生了好感。
第三部分（6～12段）寫“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個母親。
第四部分（13～結束）寫長大后，“我”利用回故鄉的機會與蘇珊取得了聯系。就在我們約定見面的前夕，蘇珊不幸病逝了。“我”深切地懷念她。）
5、深入分析：
師：現在我們先來看看課文的第一部分，請同學們齊讀第1、2自然段。（學生齊讀）
師：誰來說說著迷這個詞什么意思？（總結答案：著迷：對人或事物產生難以舍棄 的愛好。）
師：那小時候最令“我”著迷的是什么呢？為什么？（總結答案：那臺老舊的電話機。因為這部奇妙的電話機，住著一個無所不知的小精靈。）
師：無所不知是什么意思？你是從哪里看出來小精靈無所不知的？（總結答案：無所不知：沒有什么不知道，萬事通。因為爸爸可以從她那里知道現在幾點了，明天天氣怎樣，火車出發的時間以及爸爸朋友的電話號碼。叫學生畫一下這些句子。）
師：電話里真的住著一個這樣的小精靈嗎？（根據學生的回答引導學生感受“我”小時候美好純潔的童心，由此使學生更深體會蘇珊的用心傾聽、熱情幫助對保護“我”的這顆童心，使我健康快樂成長是多么重要）
師：下面我們接著學習第二、第三部分。大家快速默讀第3～12自然段，讀完以后，四人小組討論，互相交流：蘇珊給了小時候的我哪些幫助？（出示課件）
（師通過循序漸進的提問引導學生深入了解蘇珊如何用心靈去傾聽）
（1）生活（關心）
① 當“我”一人在家，手指被錘子砸傷時，急忙打通了問訊處的電話，發現什么？
（“小精靈果然在里面，她是個有著溫柔嗓音的女子”這時，蘇珊已經化身為作者心目中的小精靈）
② “我”的手指受傷，剛接通電話時“我”的反應是怎樣的？（總結答案，出示句子：我找到了聽我說話的人，不由得放聲大哭。）
③ “我”為什么哭？（手指被錘子砸傷了，很痛，所以哭。）
④ 為什么“我”在打電話之前沒有哭？直到電話接通了才放聲大哭？（因為“我”知道哭也沒人聽見，所以忍著。這時候有人聽“我”說話了，就像在孤獨無助時找到了希望。所以除了因為手指受傷了，痛苦地哭，還因為在孤獨無助時找到了希望的幸福地哭。）