產品說明書及其編寫
六、教學過程
㈠新課導入
用一件小商品帶說明書的，然后通過實物投影儀把說明書的內容投放出來，請同學們認真閱讀后進行討論該產品如何才能正確使用。
㈡講解新課
1、產品說明書及其作用。
師：上面我們已經閱讀過一件產品說明書并且能使用它，那么產品的說明書是起到什么作用呢？
生：引導我們如何使用產品。（產品的“路標”和“向導”，幫助用戶了解產品的特性，確保用戶正確安全使用產品。
師：如果說明書說明的不夠準確，或不詳會有什么后果？
生：不會用；用不好；把它弄環；發生意外。（有不同的回答）
師：請同學們認真閱讀p158案例分析。什么原因導致燃氣罐爆炸，而造成一位花季的少女臉部嚴重燒傷？
生：說明書表述錯誤。
師：請同學們分組（每四人一組）討論完成書本p159頁的表格（產品說明書的具體作用），同學們說的越多越好。
小結：
產品說明書的作用是它可以幫助用戶了解產品的特性，確保用戶正確、安全地使用產品。
2、產品說明書的寫作。
⑴產品說明書的一般結構。
再次利用多媒體投放產品說明書的內容（多投幾種樣式），最后小結：產品說明書的結構一般是由標題、正文和產品標記三部分組成。
⑵產品說明書的形式（顯示于大屏幕）
①條款直述式：例如某冰箱的說明書形式：
這種形式的好處是條理清楚，醒目。
②自問自答式：例如某牌子的手機電池的使用方法。
該形式是說明書將要說明的內容歸納成問題，按照一定順序提出并逐一作答。
在產品說明書中，為了更好地使用戶正確使用該產品，可以在書中用上插圖、箭頭、序號等符號來強加說明。
課堂練習：要求學生完成下表
⑶產品說明書的寫作要求
① 充分考慮用戶的閱讀需要。
要求：學生閱讀案例：“該吃幾片藥呢？”而后進行講座分析。
問題：a、李梅媽媽不知要服多少片藥的原因是什么？
b、該藥品應如何說明才清楚？
②體現產品的設計特點：
產品的特點是產品獨具風格。說明好產品的特點是使客戶更好地了解該產品，不致于使用不當而弄環或造成不必要的損失，例如：嬰兒學生專車是規定六個月以上會站立的嬰兒使用的，那么三個月大的嬰兒能坐嗎？
⑷不必平均用力，而應有所側重。
產品的每個功能或部件沒有必要都說得很細。例如，某電器的插頭，沒有必要大做文章，誰都知道插頭肯定是接通電源的作用，而對于某些產品是易損，易碎，那么說明書的內容應側重于如何避免意外情況的發生等等。
案例分析：請同學們認真閱讀案例進行討論。
微波爐說明書應側重于說明什么？
對于不同的食物，應該烹調的時間是多長；爐內應禁止放入什么；食物托盤應是什么類型的等等（由學生來回答）
⑸語言準確、通俗、簡潔、內容條理清楚。
用簡單的語言把問題說得更清楚是至關重要的，因為用戶不可能每個都是有文化的。盡量避免使用專業術語（即使在不得已的情況下使用，也要注明清楚）。
案例分析：請同學認真閱讀案例，說明該產品說明書出現了怎樣的書寫錯誤？
生：用量和用法含糊不清，誤導消費者。
布置作業：p163練習第2題