消費者的合法權益受國家法律的保護 教案（一）

通過教學，使學生了解《消費者權益保護法》保障我國消費者享有的權利；理解《消費者權益保護法》的重要法律地位。

能力目標

通過情景設置，課堂調查，課下探究等形式培養學生歸納能力，理解和分析能力，結合個人生活依法維護自身合法權益的能力。

思想覺悟目標

通過課堂教學及課下探究，初步培養學生維權意識，自我保護意識，勇于依法維權。

教學重點
消費者的合法權益受國家法律的保護。

教學過程 
復習提問

第十二課第一節、第二節主要講的是什么問題？

導入  新課

公民的合法財產，無論是生前對其財產的所有權，還有對其死后財產的繼承權，都會受到法律的保護。這一節我們講公民作為消費者，其合法權益也同樣會受到法律的保護。

看圖聽案例并思考問題：（材料選自《中國青年報》）

1997年8月，河南省汝陽縣大安鄉杜莊村袁守道、張電力等41戶村民，貸款從縣飼料公司買回5000只浙江紹鴨鴨苗。幾個月過去了鴨子終于產蛋了，但產下的蛋卻讓人目瞪口呆——鴨蛋小得似鵪鶉蛋一般。六七十個才1千克重。養鴨戶傷心不已。

請問袁守道等41戶農民作為消費者應該怎么保護自己的權益呢？

請同學們思考一下，我們今天就研究這方面的問題。

三、消費者的合法權益受國家法律的保護（板書）

1.消費者權益的保障書（板書）

（提問）你知道消費者權益的保障書指的是哪一部法律嗎？

（學生回答）

（1）消費者權益的保障書是《中華人民共和國消費者權益保護法》（板書）

（帶學生一起看第53頁第2段，找到并畫出以下內容：）

①此法的名稱

②此法的通過時間

③此法的施行時間

④此法的主要內容

（2）消費者權益保護法在我國法律體系中的地位及作用是什么？

消費者權益保護法顧名思義，是保護消費者權益的基本法律，在我國法律體系中占有重要地位。

①在眾多具有保護消費者權益內容的法律、法規中，消費者權益保護法是一部綜合性、專門性的法律，起著核心和統帥的作用。

②消費者權益保護法是國家對消費者進行保護的法律依據。

③消費者權益保護法是保護消費者權利的依據。

④消費者權益保護法規定了切實可行的多種法律手段，用以保護消費者的權益，懲罰不法經營者，具有較強的操作性。

2.法律保護消費者的合法權益（板書）

（注意，重讀合法二字，強調不合法的將不受法律的保護）

請一位同學分析教材中關于消費者的合法權利有哪些方面？

消費者人身、財產安全不受損害的權利。

消費者對商品和服務真實情況的知悉權。

對商品和服務的自主選擇權。

公平交易權。

依法求償權。

人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

把開始的圖重新給同學們看一下。“鴨蛋小似鵪鶉蛋”，通過我們前邊講述的保護消費者權益方面的知識，你能否給這個標題后面加一句話，這句話要反映出農民們會怎么對待這件事。

（同學回答）

完整的標題應該是“鴨蛋小似鵪鶉蛋，農民起訴討說法”

農民起訴討說法

對于這起涉農案件，河南汝陽法院一審判決養鴨戶勝訴，縣飼料公司賠償原告張電力等41戶養鴨戶損失計10.7484萬元。依據我們所學的知識，請談一談河南省汝陽縣飼料公司，侵犯了張電力等農戶作為消費者的哪些權利？

（學生回答，教師總結。）

侵犯了消費者對商品和服務真實情況的知悉權和公平交易權。河南省汝陽縣飼料公司出售給養鴨戶的“紹鴨”品種，沒有種畜禽生產經營許可證、種畜禽孵化生產許可證、種畜禽合格證；在飼養過程中，被告先后將自己生產的無編號編織袋裝的雞飼料供應給養鴨戶，這些飲料雖然進行了商標注冊，但沒有飼料標簽和產品質量合格證，沒有在汝陽縣技術監督局備案，沒有取得河南省飼料工業辦公室的批準文號。所以，張電力等消費者依據《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予的“依法求償權”，最終得到了縣飼料公司的賠償。

課堂小結

這一節課，我們主要學了公民作為消費者依法享有消費者的合法權益。我們通過對這一節課的學習，了解了《中華人民共和國消費者權益保護法》制訂及施行的時間，其在我國法律體系中的地位及作用。

為考查同學們對所學知識掌握的情況，請大家分析下面的案例并進行討論：

材料（一）“3·15”特別報道“物美商場如此對付‘疑偷’——對16歲少年打嘴巴、腳踢、掄警棍。”

1998年3月22日下午6時許，北京財政學校年僅16歲的學生陳亟、郭晨亮和王華三前往通州物美商城8號店購買生活用品。陳、郭二人在二樓選擇了潔銀牌和小中華牌牙膏各一只，舒膚佳牌香皂一塊，隨即問在場的服務員：“在哪里交錢？”服務員回答：“在一樓存包處那邊。”

于是，二人手里舉著牙膏和香皂轉到三樓。王華買了盒磁帶，已經交了錢。三人便到了一樓，轉了一圈后才發現有一排出口，他們手里一直舉著牙膏和香皂擠了出去。

看到電梯口旁邊有一個存包處，就跑了過去，把手里的牙膏和香皂放在柜臺上說：“這東西在哪里交錢呀？”服務員聽到后問：“你們還沒有交錢，是從哪里出來的？”他們回答：“是從那邊出口出來的。”“走，我帶你們交錢去！”

這位服務員說著就將陳亟、郭晨亮帶往交款處，途中將他倆交給保安員王某。王某又將他倆交給保安負責人陳某。陳某將他倆帶到保安辦公室說：“這兩個小朋友拿東西沒交錢，讓保安員處理一下。”

在保安辦公室，一位保安沖著他倆嚷開了：“你們是不是偷東西了？你們為什么偷東西？快交罰款。”他倆手中拿的是兩只牙膏和一塊香皂，總共價格應該是19.7元。罰他倆107元，陳亟爭辯到：“我們沒有偷東西，為什么要罰款？”另一位保安火冒三丈，掄起手掌給陳亟兩個嘴巴，又嚷到：“你們已經走出收銀臺，還說沒偷？”陳亟據理力爭，再次分辯。

當聽到陳亟不承認有偷竊行為，保安又朝陳亟打了兩個嘴巴，還肯定的說：“你走出了收銀臺就是盜竊！”保安員為尋找贓物，強迫陳亟將書包打開進行搜查，但未搜出其他物品。保安讓他倆交罰款，并要他倆簽名按手印。陳亟十分警惕；“是不是簽名按了手印就算我偷東西了？”保安員說：“你不用管別的，就簽吧！”

陳亟拒不簽字，但被迫掏出50元錢。這時保安叫郭晨亮交罰款，郭晨亮理直氣壯地說：“我沒偷東西，為什么要交罰款，我就是不交錢！”這個保安揮手要打郭晨亮嘴巴，他躲開了。這時兩個保安一個手持警棍，一個手拿橡膠棍向郭晨亮打來，陳亟挺身而出，拽住了其中一個保安員。

可另一個保安員還是狠狠踢了郭晨亮一腳，又扇了幾個嘴巴，并把他壓倒在沙發上，用膝蓋頂住胸口，用警棍狠狠地打他的腿，致其腿上出現一大塊紫青，上下三處有傷，右腿膝關節被打腫。兩個保安打了近四五分鐘，以至郭一時站不起來。

他倆想給家中打電話，兩個保安員不讓打，還說，要打就往公安局打。后又繼續威脅說；“你們如不交錢就把材料存入檔案，這樣對你們一輩子都沒有好處。假如交了錢，就不給存檔。”郭晨亮在保安員的威逼下，將身上僅有的60元錢交出。

請同學們討論一下（1~2分鐘）。

1.以上案件中的消費者在服務市場上，他們的什么權利被侵害了？

2.案件中的受害者應該利用什么辦法保護自己的合法權益？

（討論結果略）

后記：通州區人民法院一審認定，保安員侵害了消費者的人格尊嚴和人身權利。對此，被告應依法承擔賠償責任。