技術(shù)產(chǎn)品的使用和維護
二、內(nèi)容展開。
產(chǎn)品說明書的設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計活動的組成部分。消費者通過產(chǎn)品說明書可以了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)的方法等。科學地使用、維護和管理技術(shù)產(chǎn)品，不僅是每個消費者面對琳瑯滿目的技術(shù)產(chǎn)品應具有的基本素養(yǎng)，而且也是衡量人們技術(shù)素養(yǎng)的一項重要指標。
1、產(chǎn)品說明書及其作用：
產(chǎn)品說明書也稱為用戶手冊。
【案例分析】
說明書表述錯誤引發(fā)的卡式爐爆炸。（課文p158）
【課堂討論】
說明書有何作用？談?wù)勛约旱挠H身感受！
【引導學生從正、反兩個方面去思考和舉例來說明說明書或用戶手冊的重要性】
2、產(chǎn)品說明書的編寫：
產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)：標題、正文和產(chǎn)品標記
（具體說明請看課文159頁表格）
產(chǎn)品說明書的形式：條款直述式和自問自答式（faq）
【課堂提問】
以上兩種產(chǎn)品說明書的說明方式的特點和區(qū)別？舉例說明！
產(chǎn)品說明書的寫作要求：
（1）充分考慮用戶的閱讀需要；
（2）體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點；
（3）不求面面具到，應有側(cè)重；
（4）語言準確、通俗、簡潔，內(nèi)容條理清楚
【課堂實踐練習】
修改修正產(chǎn)品說明！（具體請看課文163頁練習題 1）
【課堂練習是學生對所學知識和思想進行應用和實踐，應該給學生創(chuàng)造思考和交流的時間和空間，鼓勵學生互相評價和改進他人觀點。讓學生小結(jié)產(chǎn)品說明書或用戶手冊的作用及其一般結(jié)構(gòu)，教師補充。】
3、技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)
技術(shù)產(chǎn)品的使用：產(chǎn)品說明書為用戶使用產(chǎn)品提供依據(jù)，它必須清楚的告訴用戶產(chǎn)品的使用方法，以使用戶方便地獲知、掌握產(chǎn)品使用方法，恰當、安全、高效地使用產(chǎn)品。
以來電顯示電話機的自動追撥功能為例說明。
技術(shù)產(chǎn)品的維護和保養(yǎng)：維護產(chǎn)品完好技術(shù)狀況或工作狀態(tài)而進行的作業(yè)，是進行技術(shù)設(shè)計時必須考慮的問題，產(chǎn)品的維護和保養(yǎng)方法也應當在產(chǎn)品說明或用戶手冊中得以體現(xiàn)。
【案例分析】（具體說明請看課文166頁）
如何使“永久”更永久？
【課堂交流】
從上面的案例中，我們得到什么樣的經(jīng)驗教訓？我們在日常生活中有沒有類似的經(jīng)歷，對我們今后使用技術(shù)產(chǎn)品有什么啟發(fā)？
技術(shù)產(chǎn)品的服務(wù)途徑：
如何獲取產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和支持？
1）查閱說明書獲得廠家的服務(wù)電話、服務(wù)網(wǎng)點分布等信息。
2）打電話咨詢或上網(wǎng)查找。
3）請教其他用戶獲取服務(wù)信息。
【課堂活動】
讓學生談?wù)勛约杭依锏募矣秒娖鳎ㄈ珉娨暋⒈洹⑾匆聶C等）出現(xiàn)故障或損壞時時，都是怎樣尋求技術(shù)服務(wù)的？
【教師要注意研究學生經(jīng)驗中已有的個人的原始觀念，給學生一定的時間和機會充分表達個人對這些問題的認識和理解，并在教師引導下通過討論和交流有關(guān)的事實，在此基礎(chǔ)上促使學生發(fā)現(xiàn)事實與自己的原始觀念不同的或自相矛盾的地方，促進學生自己來改變和發(fā)展這些觀念】
4、課后作業(yè)
請為自己設(shè)計的作品編寫一份使用說明或用戶手冊。
（學生在此之前應該有設(shè)計作品的過程）
三、章節(jié)小結(jié)
產(chǎn)品說明書可以幫助用戶了解產(chǎn)品特性，確保用戶正確安全使用產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計者應該以慎重負責的態(tài)度對待產(chǎn)品說明書的寫作。