溝通教案（精選15篇）
溝通教案 篇1
【魔力話題】
在自己成長的過程中，你是不是有很多心里話想說，卻沒有機(jī)會說出來？這一次，就讓我們在自己的習(xí)作中一吐為快吧！例如對老師說，為了我們的成長，你操碎了心；對媽媽說，我已經(jīng)長大，別再把我當(dāng)小孩看；對鄰居叔叔說，謝謝您多年來對我們家真誠的幫助；對小伙伴說，我們不要再互相起外號了，這樣不文明……總之，敞開心扉，把自己最想說的心里話，在習(xí)作里向?qū)Ψ秸f一說。說心里話，就一定要真實(shí)，要說出內(nèi)心的想法。寫完以后可以讀給對方聽。再根據(jù)別人的意見改一改。
【魔力漫話】
魔法師：你買只大公雞干什么？
嘻羊羊：我要每天早晨“聞雞起舞”！
魔法師：你要練武術(shù)呀，不錯(cuò)嘛！
嘻羊羊：哪呀，我爸爸下了死命令，一定要考第一，所以我要“聞雞起舞”。
嘟嘟豬：哈哈，我看最好再買一把錐子和一根繩子回去才好！
魔法師：
嘻羊羊：
嘟嘟豬：除了“聞雞起舞”，還要“刺股懸梁”！可惜你的頭發(fā)太短了，把繩子掛在脖子上也很不錯(cuò)……
飛太郎：哈，燒紅了的火鉗更不錯(cuò)……
魔法師：別聽他們瞎扯，還是找你爸爸好好談一談，把你的心里話跟他說一說吧。
【魔力磁場】
心里話，就是憋在心里很想說的話，應(yīng)把心里想的如實(shí)地說出來。沒有任何刪減，更改。說白了就是掏心窩子的大實(shí)話，不帶有任何欺騙和偽裝性。寫作之前，應(yīng)該考慮好準(zhǔn)備向哪些人說心里話，說哪些心里話，說的心里話要真實(shí)。
注意使用平時(shí)積累的語言材料，特別是有新鮮感的語句。寫完后，記得和同學(xué)交換習(xí)作，互相修改，這樣，你一定能寫出優(yōu)美的習(xí)作來。
【魔力導(dǎo)寫】
魔力秘笈一：選擇好傾訴對象及內(nèi)容
要想寫好此次習(xí)作，首先要想好你準(zhǔn)備跟誰說心里話，說哪方面的心里話。如有一次，老師批評你批評錯(cuò)了，又不好直接說，就把它寫出來。如果要說的心里話內(nèi)容比較多，最好選擇三兩個(gè)最想說的話題，并確定好先說什么，再說什么，最后說什么，這樣才會有條理，如有必要，還可以列一個(gè)提綱。比如想對媽媽說心里話，可以列提綱如下：
開場白—感謝的話—具體事例—提意見—具體事例—提出希望—結(jié)尾
沒什么話說是嗎？做過的、看到的、聽到的、想到的，都可以呀；感謝的、后悔的、誤會的、提意見的，也行！
魔力秘笈二：敞開心扉，態(tài)度真誠
既然是心里話，必須要真實(shí)，同時(shí)態(tài)度要誠懇，這樣才能達(dá)到交流的目的，才能打動(dòng)對方，引起對方的共鳴。心里想說什么就說什么，想說哪些就說哪些，最好把要緊的事和要緊的話說出來，把要表達(dá)的話說出來。例如跟媽媽說心里話，除了說感謝的話（好的方面），還可以說說你心中的委屈或者不滿，向媽媽提出自己的愿望。如：
可是，媽媽啊，您身上的缺點(diǎn)也真不少！為了讓我有充足的時(shí)間看書，您很少讓我?guī)湍鍪虑椋梦艺嬲鍪聲r(shí)經(jīng)常手忙腳亂，這時(shí)您就會批評我笨手笨腳。
魔力秘笈三：注意說話的語氣和用詞，要有禮貌，有分寸
跟人交往是一門藝術(shù)，跟人說話更要注意說話的語氣和用詞，還要有禮貌，有分寸。常言道，好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。可見說話是多么重要。
魔力秘笈四：要有具體事例
說心里話的時(shí)候，最好能舉出一些具體事例。如：
記得有一次，我得了感冒，高燒不退，這下可把您急壞了，您一會兒找退燒藥給我吃，一會兒幫我量一量體溫，可還是沒有什么效果。深更半夜，您只好和爸爸把我送進(jìn)醫(yī)院。醫(yī)生檢查后，說先要做個(gè)過敏皮試，我平時(shí)最怕打針啦！一聽打針，就渾身難受。您安慰我、鼓勵(lì)我后，我才平靜心情，咬緊牙關(guān)，挺了過來……
魔力秘笈五：入情入理，講清楚道理
提意見的時(shí)候，應(yīng)入情入理地講清楚道理，同時(shí)對對方也應(yīng)給予理解，互相體諒對方。
如：奶奶，我知道您上了年紀(jì)，喜歡安靜，您也怕同學(xué)來我家吵鬧影響我的學(xué)習(xí)，是為我好，可您對我的同學(xué)也不必那么兇呀。我們同學(xué)聚在一起討論學(xué)習(xí)上的難題，交流學(xué)習(xí)方法，有時(shí)難免會吵一點(diǎn)，但這不是壞事呀！我們有時(shí)也偷著玩，打打鬧鬧，按我們畢竟是孩子，還請您多多諒解。
魔力秘笈六：形式多樣，認(rèn)真修改
可以按平時(shí)作文的形式來寫，也可以是日記、書信等形式。寫完后，把習(xí)作讀給對方聽，再根據(jù)別人的意見認(rèn)真修改。
溝通教案 篇2
教材分析
本課內(nèi)容以“學(xué)會與父母溝通”為主題，共分兩個(gè)層次：一。影響與父母溝通的原因；二。搭建心靈溝通的橋梁。為達(dá)成目標(biāo)，教材設(shè)置了幾個(gè)同學(xué)不同的事例和其它幾個(gè)閱讀材料，并結(jié)合材料提出了思考、討論、交流的相關(guān)問題，“相關(guān)鏈接”中又提出了我們現(xiàn)在所處的時(shí)期容易產(chǎn)生“逆反心理”并告訴我們應(yīng)怎樣去控制。教學(xué)中要充分利用好以上欄目內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際，并運(yùn)用討論式、啟發(fā)式、情景分析式等教學(xué)方法，切實(shí)提高教學(xué)活動(dòng)。
學(xué)情分析
和現(xiàn)實(shí)結(jié)合的非常緊密，對學(xué)生很實(shí)用的一課。
教學(xué)目標(biāo)
使學(xué)生能夠?qū)W會與家長去溝通，與家長之間搭建心靈溝通的橋梁。并使學(xué)生掌握與家長溝通的方法和技巧。還要學(xué)生能夠合理的在青春期調(diào)控自己的情緒，克制住自己，使自己與父母間的關(guān)系更加融洽
教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
重點(diǎn)：理解父母真正尊重父母
難點(diǎn)：與父母溝通的方法和技巧
教學(xué)過程教學(xué)活動(dòng)
環(huán)節(jié)一：話題討論，導(dǎo)入新課
展示課件1：請你參與
王娜在日記里寫到：“上初中后，我與父母的關(guān)系好象疏遠(yuǎn)了許多。每天放學(xué)回家，父母還和往常一樣，問我的學(xué)習(xí)情況。自己也想對他們說說心里話，匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)情況。可話一出口，就變了味道，讓父母很不高興，影響了與父母的交流。所以心里特別煩，也恨自己笨。”
教師引導(dǎo)：你是否也有這種經(jīng)歷和感受呢？（學(xué)生談）
教師：正如有人說，“世上有種結(jié)難以解開，它叫心結(jié)；世上有扇門難以敞開，它叫心扉；世上有條溝難以逾越，它是代溝。”同學(xué)們已經(jīng)體會到，隨著年齡的增長，我們與父母的關(guān)系不再象小時(shí)侯那樣親密無間。那么，是什么原因影響了我們與父母的溝通？怎樣搭建與父母溝通的橋梁呢？這就是我們本課要探討的內(nèi)容。
環(huán)節(jié)二：透視“親子矛盾”
師：我們來看下面的生活場景：（多媒體出示）
1、一名中學(xué)生正給自己的日記本上加上一把鎖。
2、飯桌上，父母詢問孩子的在校情況，孩子冷淡的回答說；“什么也沒發(fā)生！”
3、一位母親在偷聽女兒的電話；
4、一名中學(xué)生把父母買來的衣服扔在地上說：“真土氣，我不穿！”
擴(kuò)展情境，感悟方法智慧分享：
你有哪些與父母溝通的好方法，與大家分享我型我秀：小組合作，請各組同學(xué)針對剛才所講所憶的沖突，討論并任選其中一個(gè)，推舉同學(xué)扮演孩子和家長，將它演繹出來，在演繹的過程中，特別要表現(xiàn)出你是如何緩解、解決與父母沖突的？看哪個(gè)組表演得最好，沖突解決得最圓滿。（老師選兩組表演）
總結(jié)歸納：指導(dǎo)實(shí)踐學(xué)生分小組討論，提出解決的辦法。教師歸納，引導(dǎo)學(xué)生“樹立一個(gè)態(tài)度，尋找?guī)追N方法”。
一個(gè)態(tài)度：主動(dòng)、愉快地與父母溝通。
幾個(gè)辦法：
（1）通過聊天、寫信等方式，打開心扉，主動(dòng)與父母溝通；
（2）學(xué)會換位思考，用放大鏡看父母的優(yōu)點(diǎn)，體會父母的辛苦與關(guān)愛；
（3）產(chǎn)生矛盾后，抑制急躁情緒，妥善處理；
（4）經(jīng)常反思、調(diào)節(jié)、控制自己的情緒。心靈絮語：配樂朗誦《沒有代溝的世界》五、課后作業(yè)：給父母寫一封信。在這封信里你可以表達(dá)自己對父母的感激之情，也可以為自己的某一次任性胡鬧向父母道歉，還可以向父母提出一些小小的建議，把最暖人的話送給自己最親的人
溝通教案 篇3
教學(xué)目標(biāo)
1、情感、態(tài)度、價(jià)值觀：正確認(rèn)識父母對自己的關(guān)愛和教育，理解父母、尊重父母，積極主動(dòng)地與父母溝通。
2、能力：學(xué)會克服自己的逆反心理，提高與父母溝通的能力。
3、了解影響與父母溝通的原因，掌握與父母溝通的方法技巧
教學(xué)準(zhǔn)備
1、學(xué)生準(zhǔn)備：收集整理自己與父母交往中成功的做法或遇到的問題，準(zhǔn)備在課堂上與同學(xué)們交流。
2、教師準(zhǔn)備：
（1）了解學(xué)生在與父母交往中面臨的實(shí)際問題和希望，以便提高教學(xué)的針對性。
（2）學(xué)習(xí)有關(guān)“逆反心理”、親子關(guān)系的理論知識，豐富自己的知識儲備。
（3）收集有關(guān)中學(xué)生與父母交往的典型事例，充實(shí)教學(xué)資源。
教學(xué)過程
環(huán)節(jié)一：導(dǎo)入新課
師：有人說，“世上有中結(jié)難以解開，它叫心結(jié)；世上有扇門難以敞開，它叫心扉；世上有條溝難以逾越，它叫代溝。”不知道同學(xué)們是否體會到，隨著年齡的增長，我們與父母之間的關(guān)系卻不再像小孩子那樣親密無間。可能許多同學(xué)都在思考：是什么原因造成了我們與父母的隔閡？又怎樣來搭建心靈溝通的橋梁呢？帶著這些問題，讓我們一起來探討怎樣與父母溝通。
（多媒體提供課題：學(xué)會與父母溝通）
環(huán)節(jié)二：透視親子矛盾
師：我們來看下列生活場景
第一幅：一名中學(xué)生正給自己的日記本加上一把鎖
第二幅：飯桌上父母詢問孩子的在校情況，孩子冷淡的回答說，“什么也沒發(fā)生”
第三幅：一位母親在偷聽女兒的電話
第四幅：一名中學(xué)生把父母買來的衣服仍在地上說：“真土氣，我不穿”
師：漫畫中的場景在你的身邊發(fā)生過嗎？你覺得這些事情反映出了什么問題？
生：這些事情反映了子女與父母在交往中發(fā)生了沖突。
師：結(jié)合上述漫畫反映的問題，下面大家分組討論一下，是什么原因影響了我們與父母之間的溝通呢？
（教師組織學(xué)生分組討論，在課堂內(nèi)巡視，了解學(xué)生的主要觀點(diǎn)并參與學(xué)生討論）
師：同學(xué)們的發(fā)言很精彩，下面我來總結(jié)一下：影響我們與父母溝通的原因主要包括兩個(gè)方面：一是我們的年齡特點(diǎn)。隨著年齡的增長，我們的心理發(fā)生了變化，自尊心增強(qiáng)、成人感增強(qiáng)、覺得自己是個(gè)大人了不希望父母過多的約束自己，渴望有自己獨(dú)立的空間。二是我們與父母之間的心理差異。兩代人在心理觀念、行為方式上都存在著諸多差異，這些差異必然會導(dǎo)致交往中的誤會、摩擦甚至對立，影響彼此間的溝通和交流。
環(huán)節(jié)三：搭建心靈溝通的橋梁
師：既然我們找到了問題產(chǎn)生的原因，那么解決問題也應(yīng)該不是難事。怎樣才能很好地與父母溝通呢？讓我們集中大家的智慧，共同搭建與父母心靈溝通的橋梁吧！下面請大家針對前面四幅漫畫中呈現(xiàn)的問題，結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)，分別提出解決問題的合理方案。
（學(xué)生討論）
師：同學(xué)們概括得很好，老師自己也作了一個(gè)總結(jié)，并把它變成了幾句歌訣送給大家作為生活中的參考。
（多媒體出示歌訣）
環(huán)節(jié)四：深情寄語
師：在今后的生活中，我們難免還會與父母發(fā)生誤會和矛盾。但有了今天的思考，我想大家面對這些矛盾時(shí)會更加成熟和理性。“哀哀父母，生我勞”。有了對父母養(yǎng)育之恩的理解，有了對父母的尊重，同學(xué)們肯定會找到與父母溝通的有效途徑，與父母共建一個(gè)和諧美滿的家庭。希望大家回去，反思自己以往的做法，制定一個(gè)改善與父母關(guān)系的新計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行。學(xué)會與父母溝通，相信你能行！
板書設(shè)計(jì)：
學(xué)會與父母溝通
一、原因：年齡特點(diǎn)二、方法和技巧
青春期的“逆反心理”理解父母掌握溝通的方法和技巧
與父母的差異尊重父母
溝通教案 篇4
教學(xué)目標(biāo)：
培養(yǎng)學(xué)生正確的情感態(tài)度和價(jià)值觀。體會父母為自己的成長所付出的艱辛，主動(dòng)與父母溝通，能以實(shí)際行動(dòng)孝敬父母和長輩。
能力：
學(xué)會克服自己的“逆反心理”，提高自己與父母平等溝通的能力
知識：
了解影響與父母溝通的原因，掌握與父母溝通的方法、技巧
重難點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會與父母溝通
教學(xué)課時(shí):
1課時(shí)
講授時(shí)間：班會時(shí)間。
方法：案例教學(xué)法；小組合作交流法；情景教學(xué)法。
教具:
投影教材,多媒體電腦、視頻投影儀。
教學(xué)過程：
1、
導(dǎo)入新課
（1）愛的沖突：
生活中你認(rèn)為有哪些問題你經(jīng)常同父母產(chǎn)生分歧并難以溝通？你持什么觀點(diǎn)？父母的觀點(diǎn)又是什么？
（2）暢所欲言
“當(dāng)我7歲時(shí)，我感到父親是天底下最聰明的人；當(dāng)我14歲時(shí)，我感到我父親是天底下最不通情達(dá)理的人；當(dāng)我21歲時(shí)，我忽然發(fā)現(xiàn)我父親還是很聰明的。”
—馬克·吐溫
2、
我們與父母的差異
子女
父母
心理差異
成人感增強(qiáng)，有獨(dú)立愿望，逆反心理強(qiáng)，脆弱，有時(shí)不能控制自己的感情
成熟，有主見，經(jīng)受過多種考驗(yàn)，心理承受能力強(qiáng)
生活閱歷
作為未成年人，未真正踏入社會，生活知識，社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏
飽經(jīng)風(fēng)霜，同各種人打過交道，人生經(jīng)驗(yàn)豐富
思維方式
思想開放，勇于創(chuàng)新，也易偏激，喜歡橫向比較，總與同時(shí)代人比較
求穩(wěn)，容易保守，考慮問題較周全，喜歡縱向比較，容易同過去比較
處事方式
喜歡冒險(xiǎn)，行為變化快，講效率，不拘泥于傳統(tǒng)
冷靜，謹(jǐn)慎，注重做事效果及質(zhì)量，不愿冒險(xiǎn)，不做沒有把握的事
3、
影響與父母溝通的原因
（1）自我心理因素。青少年的心理發(fā)展正處在一個(gè)半成熟、半幼稚的階段。在這一階段，我們一方面會以成人自居，另一方面卻又受到自身經(jīng)驗(yàn)和能力的限制。
（2）青春期的青少年內(nèi)心充滿矛盾和不安，容易產(chǎn)生逆反心理。
（3）子女與父母在思想、行為方式上存在著一定的差距，容易產(chǎn)生誤解和矛盾，影響與父母的溝通。
4、你了解自己的父母嗎？
你知道父母的生日嗎？
你知道父母最大的優(yōu)點(diǎn)和長處嗎？
你知道父母最大的愛好嗎？
你知道父母現(xiàn)在最大的愿望嗎？
你知道父母現(xiàn)在最大的苦惱嗎？
5、走進(jìn)生活
當(dāng)你處于下列情景中時(shí)，你會怎樣做？
情景一：
上學(xué)前，父母又不厭其煩的交代：路上注意安全，上課一定好好聽講。
情景二：
星期天自己想出去找同學(xué)玩，但父母卻要求自己在家學(xué)習(xí)。
情景三：放學(xué)回家見到父母心煩意亂，情緒不佳。
6、想一想
怎樣搭建與父母溝通的橋梁？
1、學(xué)會與父母溝通要理解自己的父母。
理解父母的嘮叨，要理解父母對自己的殷切希望，體諒他們在關(guān)愛方式上的不當(dāng)，理解父母煩惱，希望得到子女的安慰。
2、學(xué)會與父母溝通要尊重自己的父母。
尊重父母的意見和建議，尊重父母的個(gè)性和欣賞父母的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)與父母有分歧時(shí)，不回避、疏遠(yuǎn)和頂撞，必要時(shí)做出讓步和道歉。
3、學(xué)會與父母溝通要掌握一定的技巧和方法。
a、主動(dòng)向父母匯報(bào)在校情況。
b、虛心聽取父母的批評和建議。
c、多和父母聊天，緩解父母工作壓力。
d、主動(dòng)開展有利于情感交流、心靈溝通的活動(dòng)。
e、多和父母探討一些新的觀念、新的思想，交換不同的看法，來消除認(rèn)識上的分歧等。
7、智慧樹
議一議：羊羔跪乳的故事給我們什么啟示？
8、出謀劃策
親愛的知心姐姐：
這些天我煩躁不安，十分苦惱，甚至產(chǎn)生了輕生的念頭。爸媽每天都會追問我的學(xué)習(xí)情況，我拼命地學(xué)，可成績就是上不去，達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)，爸媽的臉常常像陰著天，天天唉聲嘆氣的，我心里難受死了，覺得自己就是他們的累贅。深夜，我經(jīng)常失眠，生活真是太沒意思了，或許只有我的離開,才可以讓他們開心快樂起來！你說呢，姐姐.期待你的回信。
一個(gè)迷茫的中學(xué)生
9、與父母相處的十條建議
（1）自己事情自己辦，不給父母添麻煩
（2）艱苦樸素少花錢，不與別人比吃穿
（3）家務(wù)勞動(dòng)幫著干，多為父母減負(fù)擔(dān)
（4）思想學(xué)習(xí)勤匯報(bào)，懇求父母多指點(diǎn)
（5）探親訪友離家前，稟告父母莫掛牽
（6）學(xué)會道歉學(xué)會笑，不去頂牛和撒歡
（7）遞杯茶水問聲安，爸媽辛苦掛嘴邊
（8）養(yǎng)育之恩重如山，兒女責(zé)任記心間
（9）衣食住行講禮貌，尊老敬長想在先
（10）大事小事不計(jì)較，學(xué)會寬容無事煩
10、總結(jié)
“世上有種結(jié)難以解開，它叫心結(jié)；世上有扇門難以敞開，它叫心扉；世上有條溝難以逾越，它是代溝。”但是，只要我們孝敬父母、理解父母、尊重父母，掌握與父母溝通的技巧，那么，對生我們養(yǎng)我們愛我們的父母，還有什么心結(jié)難以解開，什么心扉不能敞開，什么代溝難以逾越嗎？在《懂你》這首歌中我們就要結(jié)束這節(jié)課了，真心希望同學(xué)們，與父母多溝通，與父母共建和諧幸福親子關(guān)系
溝通教案 篇5
教材分析:
這是五年級上冊第六課《當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)》的第2個(gè)活動(dòng)主題,該主題的主要目的是教會學(xué)生學(xué)習(xí)溝通,能主動(dòng)地將自己的看法、想法與父母進(jìn)行交流。
教學(xué)目標(biāo):
1、熱愛自己的家庭,熱愛自己的父母長輩,尊重父母長輩的勞動(dòng)和情感。
2、學(xué)會用平和的態(tài)度和正確的方法處理與父母的矛盾,常與父母交流。
3、學(xué)會與父母長輩溝通交流,用正確的方法處理和父母長輩之間的矛盾。
教學(xué)重點(diǎn):
引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會與父母溝通,從而了解父母的想法,理解父母,體諒父母,盡力化解矛盾。
教學(xué)難點(diǎn):
掌握與父母溝通的技巧。
活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、教師準(zhǔn)備:利用小紙盒或者小木盒做個(gè)“煩惱小屋”,請學(xué)生將與父母之間產(chǎn)生的矛盾投入到“煩惱小屋”中,同樣利用小紙盒或者小木盒做個(gè)“開心小屋”;將部分家長請到課堂上和學(xué)生共同學(xué)習(xí)。
2、學(xué)生準(zhǔn)備:將上節(jié)課學(xué)習(xí)過程中寫下的與父母之間發(fā)生的矛盾投入到“煩惱小屋”。
活動(dòng)過程:
1、導(dǎo)入新課:教師出示“煩惱小屋”。
提問:同學(xué)們,你們知道這里面裝的是什么嗎?對了,都是你們投入的在家庭中發(fā)生的煩惱的事情。這節(jié)課,我們就來解決這些煩惱,好嗎?
2、歡迎家長:今天,我們還請來了一些客人,就是一些同學(xué)的家長和我們共同座談,我們先來歡迎他們。
3、活動(dòng):煩惱轉(zhuǎn)盤。
在這個(gè)“煩惱小屋”中,有同學(xué)們投入的煩惱事、不開心的事。這里面的煩惱卡沒有署名,請同學(xué)們轉(zhuǎn)動(dòng)前面的轉(zhuǎn)盤,我們轉(zhuǎn)到多少數(shù)字,就拿出相應(yīng)的煩惱卡,共同來解除煩惱,好嗎?
4、同學(xué)轉(zhuǎn)動(dòng)煩惱轉(zhuǎn)盤,拿出卡片,大家對上面的內(nèi)容共同討論,是否遇到過這樣的煩惱,誰在生活中有好的辦法解決它。
對于有些矛盾,同學(xué)經(jīng)過討論,能夠找到化解的方法,進(jìn)行良好的溝通,將這樣的煩惱卡投入到“開心小屋”。
在大家討論之后,請家長談?wù)勛约旱目捶?自己與孩子發(fā)生這樣的矛盾時(shí),心中是怎樣的想法。
5、在同學(xué)活動(dòng)的過程中,教師根據(jù)學(xué)生、家長的看法,引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出正確對待矛盾的方法。
6、活動(dòng):做個(gè)心理信箱小老師。
教師出示情景(如教科書第38頁內(nèi)容):請學(xué)生做個(gè)小老師,根據(jù)上面共同總結(jié)出來的好方法,給趙剛出個(gè)好主意。
根據(jù)學(xué)生出主意的具體內(nèi)容,請家長進(jìn)行評價(jià)。
7、活動(dòng):架起我和父母之間的彩虹橋——親情留言箱。
我們學(xué)會了處理和家長之間產(chǎn)生矛盾的一些方法,其實(shí),最重要的是要和父母進(jìn)行溝通,站在對方的角度來思考問題,這樣不僅會減少矛盾的產(chǎn)生,還能夠化解矛盾。讓我們給父母寫一封信,寫上自己的心里話,和父母開始第一次溝通吧!
8、師生共同總結(jié):經(jīng)過今天我們一起探討,看,這么多“煩惱小屋”中的卡片到了“快樂小屋”中,可見,和父母進(jìn)行溝通真的是有很大的作用。但是,“煩惱小屋”中也還有一些我們沒有解決的問題,有待我們和家長一起探討,相信我們之間會架起色彩斑斕的彩虹橋!
活動(dòng)拓展:
1、健康、有趣的家務(wù)勞動(dòng),可以增進(jìn)家庭成員之間的交流,有助于營造快樂、溫馨、祥和的家庭氛圍。在課堂教學(xué)之后,請學(xué)生每人設(shè)計(jì)一項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng),和全家人一起完成,共度快樂時(shí)光。在這種溫馨、和諧的氛圍中和家長就一件事情交談,表達(dá)自己的意見和想法。
2、將在“親情留言箱”活動(dòng)中寫的信送給家長,并請家長給孩子寫一封回信,將回信的內(nèi)容或者和家長溝通后的情況在班中交流。
板書設(shè)計(jì):
學(xué)會溝通
理解、尊重
有事不瞞
我 遭誤解,心平氣和 父母
有想法,征求意見
情相依,心相通
溝通教案 篇6
教育理念
正確區(qū)分生活中人際溝通的典型反應(yīng)方式;在實(shí)踐中學(xué)會正確運(yùn)用協(xié)商方法化解人際沖突。對于身體、心理處于發(fā)育期的中學(xué)生來講，學(xué)會控制自己的情緒，提高人際溝通的能力是非常必要的。
教學(xué)目標(biāo)
1、認(rèn)識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
2、了解學(xué)生在人際溝通方面存在的問題
3、幫助學(xué)生提高人際溝通的技巧
教學(xué)要點(diǎn)
1. 以學(xué)生為主體,避免說教,使之自省。
2.讓學(xué)生自己找出在人際溝通中存在的不足
教學(xué)方法
創(chuàng)設(shè)情境、討論
活動(dòng)模式 創(chuàng)設(shè)情境---引出話題---展開討論—聯(lián)系自我—反饋矯正---總結(jié)深化-
創(chuàng)設(shè)情境、
認(rèn)識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
引出話題
學(xué)會溝通
展開討論
認(rèn)識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
教師總結(jié)
教師活動(dòng)
教學(xué)過程
一、教學(xué)引入
（教師）我們的心理不夠成熟,往往存在著自我中心的現(xiàn)象,使得他們在人際溝通方面缺乏換位思考,既從對方的角度體察,理解對方的心理,從而說出對方樂于接受的語言。因此，有些學(xué)生說的話令人感覺是“橫著出來”的，很容易引起對方的反感，但說話本人也許得罪了人后仍不自知，時(shí)間一久，自然會嚴(yán)重影響與他人的交往，并可能朝著兩個(gè)方向發(fā)展；一是剛腹自用，強(qiáng)化原來的語言缺陷，二是不再敢說話，郁悶、孤僻，所以提高中學(xué)生對人際溝通的認(rèn)識，以及提高溝通的能力都是非常重要的。
二、溝通的方式
人們在進(jìn)行交往時(shí)，往往離不開語言這一溝通交流的工具，語言表達(dá)得好，可以使對方準(zhǔn)確地理解自己的意圖，反之，則可能引起誤解，造成溝通困難，甚至破壞人際關(guān)系。我們在生活中經(jīng)常會碰到因?yàn)橐痪湓挾樀默F(xiàn)象。
三、角色扮演
例如：設(shè)置情境出現(xiàn)了三種溝通的方式，如果你是主人公，會選擇哪一種呢？下面是發(fā)生在日常生活和學(xué)習(xí)中的沖突情境，請你分別對每一個(gè)情境進(jìn)行角色扮演。
學(xué)生扮演
情境1 下自習(xí)的鈴聲響了，黃有事快步走出教室，感覺手臂無意中碰了一下別人的桌子，因?yàn)樽叩眉保醇永頃Ｔ瓉硭恍⌒呐龅袅藙⒎旁谧雷由系你U筆盒，劉心里很不高興，這時(shí)，黃，辦完事情回到了教室。 學(xué)生扮演
（1）溝通方式 劉：嘿！黃，你這個(gè)人怎么搞的，沒長眼睛呀！你把我的鉛筆盒碰掉地上了。黃：你才沒長眼睛呢？我又不是有意的，再說，是我碰掉的嗎？一個(gè)鉛筆盒，有什么大不了的？劉：怎么，碰掉了人家的東西，你還有理拉，你這個(gè)---------。黃：你這個(gè)---------。
（2）溝通方式 劉：（瞪了黃一眼）你可小心點(diǎn)！黃：我怎么了？劉：（不說話，心想：你還裝傻，以后我把你的鉛筆盒碰掉地上，看你怎么說。）黃：哼-------？
（3）溝通方式 劉：黃，你把我的鉛筆盒碰掉地上，摔壞了，我心里很不高興。黃：劉，真對不起，原來是我碰掉了你的鉛筆盒，這樣吧，放學(xué)后我馬上買一個(gè)新的賠你，好嗎？劉：沒關(guān)系，你不用賠，鉛筆盒修一修還可以用，不過你以后走路不要太急，容易發(fā)生意外的事情，黃：我知道了，今后會注意的，我們一塊看看鉛筆盒怎么修吧， 同學(xué)們討論
下面請同學(xué)們討論這三種溝通方式的分別會產(chǎn)生什么樣的后果。可能是------。第一種二人大吵大鬧同學(xué)反對。第二種劉生悶氣，可能報(bào)復(fù)，黃：
摸不清頭腦，二人關(guān)系疏遠(yuǎn)。
第三種問題解決，二人依然是好同學(xué)。你從中得到什么起發(fā)呢？
教師指導(dǎo) 你經(jīng)常采用的是哪一種方式分別有什么內(nèi)心體會？請告訴其他同學(xué)。說話也是一種藝術(shù)，說話禮貌，得體，既是現(xiàn)代人的素養(yǎng)之一。也可以使交往愉悅，順暢，和諧，說話粗魯或吞吞吐吐，則會使人反感，厭煩，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)。溝通是將信息和感情傳遞給對方，對方能否正確的反饋，這需要交流的雙方具有一定溝通技巧，我們在前面已經(jīng)清楚的明白，禮貌、得體的語言的重要性。下面我們體會一下其他的溝通方式。 想一想
四、溝通的技巧
教師指導(dǎo)
1.不要吝惜你的贊美；贊美并不是有意的奉承，而是對別人的優(yōu)秀之處表達(dá)你的肯定和欣賞。贊美的話如同春天的陽光，使人的生活增添無限的光彩，并擁有愉悅，積極的情緒體驗(yàn)。有些人習(xí)慣于處處責(zé)備別人，總是表達(dá)自己的不滿意見，即使是出自一片好心，但是結(jié)果卻令人難以接受。比如：下雨天，你沒有帶雨傘，你的好朋友給你送傘，同時(shí)對你說：“天陰得這樣，還不知道帶傘，真是太笨了”雖然你可以不讓雨淋了，但你心里的感受也許并不好，甚至?xí)樵覆灰獋阋膊辉赴e人罵的念頭吧？所以，如果和尖酸刻薄相比較，你更愿意接受贊美的語言的話，那么，不妨把你的贊美也送給別人吧。 2.注意別人的“心理敏感區(qū)”。每個(gè)人都有自己的“心理敏感區(qū)”，平時(shí)說話時(shí)要避免刺激對方的敏感區(qū)，比如：對方是一個(gè)說話比較慢的人，有時(shí)臉都憋紅了，可能還沒有把意思說明白，你就不要一個(gè)經(jīng)兒地催促，最好別打斷，耐心地聽他把話講完。否則，會傷害他的自尊心。
3.注意別人的“心理敏感時(shí)”。 每個(gè)人都有自己的“心理敏感時(shí)”，既有時(shí)候?qū)δ承┗顒?dòng)格外敏感。
比如：一個(gè)人不高興的時(shí)候，最不愿意聽責(zé)備的話，或強(qiáng)求做某件事情。這時(shí)，你要首先給予關(guān)心和安慰，等到對方心情好轉(zhuǎn)后，再提出意見或要求。
1. 面帶微笑
微笑是一種重要的非言語的溝通技巧，如果你高興看到別人的笑臉，那么，也請你經(jīng)常把微笑掛在臉上，把你的好情緒傳達(dá)給別人，“感染”別人。
2、根據(jù)自己的體會舉例子
五、練習(xí)
根據(jù)下面題目的要求，與鄰近的同學(xué)組成訓(xùn)練小組，進(jìn)一步鞏固學(xué)科內(nèi)容。
1.拒絕的話當(dāng)一位同學(xué)要抄你的作業(yè)時(shí)，你會說：我知道今天的作業(yè)有點(diǎn)難，不過我覺得你挺聰明的，再想一想，你也肯定能夠自己把它做出來。
2、批評的話當(dāng)一位同學(xué)私自拿走你的 筆（或其它東西）使用時(shí)，你會說： 看來我得筆挺好使的，不過，下次再使用時(shí)最好先跟我說一下，我會很愿意借給你的，可別再讓它突然失蹤了。
3.理解的話當(dāng)你在車上被人家踩了一腳，對方向你道歉時(shí)，你會說：沒關(guān)系，車上人這么多，難免會碰著的。
4.贊美的話 二人相互挖掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，并用贊美的話說給對方聽
5.微笑向?qū)Ψ接押么蠓降男σ恍Γ吹綄Ψ降男δ槪阌惺裁锤惺堋?學(xué)生練習(xí)掌握溝通技巧
小結(jié)（小故事） 感情深厚的馬克思和恩格斯之間也發(fā)生過誤會。1863年1月8日恩格斯的妻子去世，恩格斯寫信告訴馬克思。馬克思回信寫得比較簡單，也沒有什么安慰的話恩格斯在極度悲痛下回了一封信，心想“這哪里像多年的老朋友”，發(fā)了一通火并指出20年的友誼將發(fā)生裂痕。看了恩格斯的信，馬克思覺察到自己的錯(cuò)誤，就回信認(rèn)錯(cuò)，解釋了情況表白了自己的心情。恩格斯接到信，心情一下歡快起來。在回信中說你最近的這封信，已經(jīng)把前一封信留下的印象消除了。而且我感到高興的是，我沒有在失去妻子的同時(shí)在失去自己最好的朋友比如：恩格斯把對馬克思的看法只想在肚子里，不與他溝通，馬克思也不及時(shí)做解釋，那么將是一種怎樣的后果呢？
名人格言
1.間接提出別人的錯(cuò)誤，要比直接說出口來的溫和，比較不引起別人強(qiáng)烈的反感。——卡耐基（美國）
2.恰如其分的沉默是明智的勝過一切雄辯——浦魯塔克（古希臘）
溝通教案 篇7
教育理念
正確區(qū)分生活中人際溝通的典型反應(yīng)方式;在實(shí)踐中學(xué)會正確運(yùn)用協(xié)商方法化解人際沖突。對于身體、心理處于發(fā)育期的中學(xué)生來講，學(xué)會控制自己的情緒，提高人際溝通的能力是非常必要的。
教學(xué)目標(biāo)
1、認(rèn)識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
2、了解學(xué)生在人際溝通方面存在的問題
3、幫助學(xué)生提高人際溝通的技巧
教學(xué)要點(diǎn)
1、以學(xué)生為主體,避免說教,使之自省。
2、讓學(xué)生自己找出在人際溝通中存在的不足
教學(xué)方法
創(chuàng)設(shè)情境、討論
活動(dòng)模式創(chuàng)設(shè)情境引出話題展開討論—聯(lián)系自我—反饋矯正總結(jié)深化
創(chuàng)設(shè)情境、
認(rèn)識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
引出話題
學(xué)會溝通
展開討論
認(rèn)識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
教師總結(jié)
教學(xué)設(shè)計(jì)
教師活動(dòng)
教學(xué)過程
一、教學(xué)引入
（教師）我們的心理不夠成熟,往往存在著自我中心的現(xiàn)象,使得他們在人際溝通方面缺乏換位思考,既從對方的角度體察,理解對方的心理,從而說出對方樂于接受的語言。因此，有些學(xué)生說的話令人感覺是“橫著出來”的，很容易引起對方的反感，但說話本人也許得罪了人后仍不自知，時(shí)間一久，自然會嚴(yán)重影響與他人的交往，并可能朝著兩個(gè)方向發(fā)展；一是剛腹自用，強(qiáng)化原來的語言缺陷，二是不再敢說話，郁悶、孤僻，所以提高中學(xué)生對人際溝通的認(rèn)識，以及提高溝通的能力都是非常重要的。
二、溝通的方式
人們在進(jìn)行交往時(shí)，往往離不開語言這一溝通交流的工具，語言表達(dá)得好，可以使對方準(zhǔn)確地理解自己的意圖，反之，則可能引起誤解，造成溝通困難，甚至破壞人際關(guān)系。我們在生活中經(jīng)常會碰到因?yàn)橐痪湓挾樀默F(xiàn)象。
三、角色扮演
例如：設(shè)置情境出現(xiàn)了三種溝通的方式，如果你是主人公，會選擇哪一種呢？下面是發(fā)生在日常生活和學(xué)習(xí)中的沖突情境，請你分別對每一個(gè)情境進(jìn)行角色扮演。
學(xué)生扮演
情境1下自習(xí)的鈴聲響了，黃有事快步走出教室，感覺手臂無意中碰了一下別人的桌子，因?yàn)樽叩眉保醇永頃Ｔ瓉硭恍⌒呐龅袅藙⒎旁谧雷由系你U筆盒，劉心里很不高興，這時(shí)，黃，辦完事情回到了教室。學(xué)生扮演
（1）溝通方式劉：嘿！黃，你這個(gè)人怎么搞的，沒長眼睛呀！你把我的鉛筆盒碰掉地上了。黃：你才沒長眼睛呢？我又不是有意的，再說，是我碰掉的嗎？一個(gè)鉛筆盒，有什么大不了的？劉：怎么，碰掉了人家的東西，你還有理拉，你這個(gè)。黃：你這個(gè)。
（2）溝通方式劉：（瞪了黃一眼）你可小心點(diǎn)！黃：我怎么了？劉：（不說話，心想：你還裝傻，以后我把你的鉛筆盒碰掉地上，看你怎么說。）黃：哼？
（3）溝通方式劉：黃，你把我的鉛筆盒碰掉地上，摔壞了，我心里很不高興。黃：劉，真對不起，原來是我碰掉了你的鉛筆盒，這樣吧，放學(xué)后我馬上買一個(gè)新的賠你，好嗎？劉：沒關(guān)系，你不用賠，鉛筆盒修一修還可以用，不過你以后走路不要太急，容易發(fā)生意外的事情，黃：我知道了，今后會注意的，我們一塊看看鉛筆盒怎么修吧，同學(xué)們討論
下面請同學(xué)們討論這三種溝通方式的分別會產(chǎn)生什么樣的后果。可能是。第一種二人大吵大鬧同學(xué)反對。第二種劉生悶氣，可能報(bào)復(fù)，黃：
摸不清頭腦，二人關(guān)系疏遠(yuǎn)。
第三種問題解決，二人依然是好同學(xué)。你從中得到什么起發(fā)呢？
教師指導(dǎo)你經(jīng)常采用的是哪一種方式分別有什么內(nèi)心體會？請告訴其他同學(xué)。說話也是一種藝術(shù)，說話禮貌，得體，既是現(xiàn)代人的素養(yǎng)之一。也可以使交往愉悅，順暢，和諧，說話粗魯或吞吞吐吐，則會使人反感，厭煩，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)。溝通是將信息和感情傳遞給對方，對方能否正確的反饋，這需要交流的雙方具有一定溝通技巧，我們在前面已經(jīng)清楚的明白，禮貌、得體的語言的重要性。下面我們體會一下其他的溝通方式。想一想
四、溝通的技巧
教師指導(dǎo)
1、不要吝惜你的贊美；贊美并不是有意的奉承，而是對別人的優(yōu)秀之處表達(dá)你的肯定和欣賞。贊美的話如同春天的陽光，使人的生活增添無限的光彩，并擁有愉悅，積極的情緒體驗(yàn)。有些人習(xí)慣于處處責(zé)備別人，總是表達(dá)自己的不滿意見，即使是出自一片好心，但是結(jié)果卻令人難以接受。比如：下雨天，你沒有帶雨傘，你的好朋友給你送傘，同時(shí)對你說：“天陰得這樣，還不知道帶傘，真是太笨了”雖然你可以不讓雨淋了，但你心里的感受也許并不好，甚至?xí)樵覆灰獋阋膊辉赴e人罵的念頭吧？所以，如果和尖酸刻薄相比較，你更愿意接受贊美的語言的話，那么，不妨把你的贊美也送給別人吧。
2、注意別人的“心理敏感區(qū)”。每個(gè)人都有自己的“心理敏感區(qū)”，平時(shí)說話時(shí)要避免刺激對方的敏感區(qū)，比如：對方是一個(gè)說話比較慢的人，有時(shí)臉都憋紅了，可能還沒有把意思說明白，你就不要一個(gè)經(jīng)兒地催促，最好別打斷，耐心地聽他把話講完。否則，會傷害他的自尊心。
3、注意別人的“心理敏感時(shí)”。每個(gè)人都有自己的“心理敏感時(shí)”，既有時(shí)候?qū)δ承┗顒?dòng)格外敏感。
比如：一個(gè)人不高興的時(shí)候，最不愿意聽責(zé)備的話，或強(qiáng)求做某件事情。這時(shí)，你要首先給予關(guān)心和安慰，等到對方心情好轉(zhuǎn)后，再提出意見或要求。
1、面帶微笑
微笑是一種重要的非言語的溝通技巧，如果你高興看到別人的笑臉，那么，也請你經(jīng)常把微笑掛在臉上，把你的好情緒傳達(dá)給別人，“感染”別人。
2、根據(jù)自己的體會舉例子
五、練習(xí)
根據(jù)下面題目的要求，與鄰近的同學(xué)組成訓(xùn)練小組，進(jìn)一步鞏固學(xué)科內(nèi)容。
1、拒絕的話當(dāng)一位同學(xué)要抄你的作業(yè)時(shí)，你會說：我知道今天的作業(yè)有點(diǎn)難，不過我覺得你挺聰明的，再想一想，你也肯定能夠自己把它做出來。
2、批評的話當(dāng)一位同學(xué)私自拿走你的筆（或其它東西）使用時(shí)，你會說：看來我得筆挺好使的，不過，下次再使用時(shí)最好先跟我說一下，我會很愿意借給你的，可別再讓它突然失蹤了。
3、理解的話當(dāng)你在車上被人家踩了一腳，對方向你道歉時(shí)，你會說：沒關(guān)系，車上人這么多，難免會碰著的。
4、贊美的話二人相互挖掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，并用贊美的話說給對方聽
5、微笑向?qū)Ψ接押么蠓降男σ恍Γ吹綄Ψ降男δ槪阌惺裁锤惺堋W(xué)生練習(xí)掌握溝通技巧
溝通教案 篇8
教學(xué)目標(biāo)
知識與能力目標(biāo)
1、 通過教學(xué)與活動(dòng)，使學(xué)生了解和掌握與人溝通的技巧和方法，做到成長不煩惱，在快樂中健康成長。
2、通過活動(dòng)使學(xué)生能培養(yǎng)開朗的性格，提高應(yīng)對煩惱、保持樂觀心情的能力。
情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)
通過教學(xué)與活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成樂觀開朗的性格，注意克服閉鎖心理，愉快度過人生的美好青春時(shí)光，為一生的成長奠定基礎(chǔ)。
教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
重點(diǎn):引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會溝通，培養(yǎng)熱情開朗的性格。
難點(diǎn):引導(dǎo)學(xué)生克服閉鎖心理。
課時(shí)安排
一課時(shí)
課前準(zhǔn)備
教師:準(zhǔn)備教學(xué)中的材料。
學(xué)生:
1、學(xué)唱改編歌曲《小小少年》。
2、準(zhǔn)備情景表演的道具。
板書設(shè)計(jì)
成長不煩惱（二）
心理閉鎖的原因
難以打開的“心鎖”
敞開心扉 心理閉鎖的危害
（學(xué)會溝通的原因）
學(xué)會溝通 與他人溝通的方法
尋找一把金鑰匙
在交往中分享友誼
培養(yǎng)開朗的性格
教學(xué)方法
學(xué)生表演、情景體驗(yàn)、討論
教學(xué)
環(huán)節(jié)
教 學(xué) 活 動(dòng) 設(shè) 計(jì)
設(shè)計(jì)意圖
教 師 活 動(dòng)
學(xué)生活動(dòng)
導(dǎo)
入
引領(lǐng)學(xué)生集體齊唱歌曲“小小少年”
學(xué)生唱歌，
讓學(xué)生在唱歌中領(lǐng)悟： 要勇敢面對成長中的煩惱并學(xué)會解決煩惱、消除煩惱，才能健康成長。
活動(dòng)一：
問題探究1：
難以打開的“心鎖”
情景探究：小麗的煩惱（見課本30頁）
提問：
1、小麗為什么會遭 “ 白眼 ” ?
2、 她該怎么辦 ?
3、青春期閉鎖心理有什么危害？
小結(jié)：
青春期到來之際，有些人會出現(xiàn)心理閉鎖，不愿與他人溝通，如果處理不當(dāng)，會對身心健康產(chǎn)生不良影響，使心理上產(chǎn)生不同程度的孤獨(dú)感，任其發(fā)展下去會形成有缺陷的人格。
因此，我們必須學(xué)會與人溝通。
學(xué)生表演、思考、暢談、討論。
讓學(xué)生在思考與討論中領(lǐng)悟閉鎖心理的危害，必須注意克服這種心理，學(xué)會與人溝通。
活動(dòng)二：
問題探究2：
尋找一把金鑰匙
情景探究：家長和孩子的對話（見課本32頁）
引導(dǎo)學(xué)生朗讀詩歌《朋友》（見課本33頁）
提問：
1、兒子這樣做的效果如何？
2、大家講講：假若是你，會怎么做？
3、讀了小詩《朋友》，有何感想？
小結(jié)：
與別人溝通的方法 （打開“心鎖”的“金鑰匙”）
1、要養(yǎng)成熱情、開朗的性格，積極與同學(xué)、朋友交往，相信父母和老師
2、想不通的應(yīng)大膽向別人傾訴
3、積極參加集體文娛活動(dòng)，放松心情
4、通過寫日記進(jìn)行傾吐、宣泄
我們應(yīng)該在交往中分享友誼，培養(yǎng)自己活潑開朗的性格
學(xué)生表演對話、朗讀詩歌、思考、暢談：與人溝通的方法和技巧
使學(xué)生在表演、思考、交流過程中了解、掌握與人溝通的方法和技巧，學(xué)會溝通，培養(yǎng)熱情開朗的性格。
小結(jié)
青春期的心理就是在矛盾中形成并慢慢趨于成熟的，這是一個(gè)自然的過程。在青春期，我們要加強(qiáng)自我認(rèn)識、自我體驗(yàn)、自我調(diào)節(jié)，為將來擁有一個(gè)成熟、穩(wěn)定、健康的心理狀態(tài)，擁有美好的人生邁好堅(jiān)實(shí)的一步。
使學(xué)生在教學(xué)中認(rèn)識到要愉快度過人生的美好青春時(shí)光，為一生的成長奠定基礎(chǔ)
溝通教案 篇9
目的：
1、通過這次家長會，使家長懂得溝通的重要性，學(xué)會怎樣和孩子溝通，縮短彼此間的距離。
2、通過傾聽孩子的話語，讓家長反思自己的以往的教育方法，找到愛孩子的最好方式。
參加人員：
六（）班的全體學(xué)生和家長
時(shí)間：
20xx年10月13日
重點(diǎn)內(nèi)容：
1、家長和孩子面對面零距離溝通。
2、孩子們給家長獻(xiàn)禮物。
3、班主任的談話。
準(zhǔn)備工作：
1、家長會前學(xué)生排練了一個(gè)舞蹈和一首老師根據(jù)《一封家書》改編的歌曲。
2、給每位家長發(fā)了一封信，邀請家長參加。
3、每位學(xué)生為家長準(zhǔn)備了一份孝心禮物。
4、班干部布置會場。
家長會內(nèi)容和過程：
1、班主任致歡迎詞。
2、介紹科任老師。
3、孩子們給爸爸媽媽獻(xiàn)禮物（唱改編的歌曲）
4、班主任的話語在音樂中響起：親愛的家長們，孩子的未來是光明的，天下似乎沒有哪一對父母不愛自己的子女的，但是你們懂得科學(xué)地去愛孩子嗎？“吃多點(diǎn)啊！”“在學(xué)校上課要認(rèn)真聽！”“快點(diǎn)做作業(yè)，不能看電視！”“天涼了，多穿件衣服”！相信我們的家長對這些話一定不陌生，這就是我們做父母常常說的話，也許你們覺得，孩子們真是太幸福了，他們生活在一個(gè)物質(zhì)豐富的時(shí)代，有著我們童年時(shí)代渴望得到的而又無法得到的一切。但是你們是否知道，他們心里想的是什么？他們迫切需要什么？他們?nèi)鄙俚挠质鞘裁矗空埣议L聽聽孩子們的心里話。（孩子們和父母談自己的想法。）
5、家長們，你們都盼望孩子健康快樂地成長！成長是什么？它意味著的是美、是愛、是關(guān)懷，是視野的開闊。孩子如果做十道題，答對了三題，與其責(zé)罵：“你這么笨，才會三題。”為何不能用正面的鼓勵(lì)的話來說：“你真不錯(cuò)，答對了三題，多努力一下，別的也難不倒你了。”
（講一個(gè)溫馨的小故事：一個(gè)美國小男孩，跑到正在穿皮大衣準(zhǔn)備上夜班的父親身邊：“爸爸，請問您一分鐘賺多少錢？”爸爸看看乖巧的兒子，笑道：“10美元，你要做什么？”“請借給我一美元，好嗎？”爸爸將手伸進(jìn)口袋子，摸出了一美元，遞給了兒子。“爸爸，你看！”兒子把手伸進(jìn)口袋，摸出了9美元的硬幣，連同父親剛給的一美元捧到父親跟前：“爸爸，給你10美元，請你陪我5分鐘談?wù)勑模脝幔俊闭陂_門的爸爸愣住了·······）
親愛的家長們，這個(gè)小故事告訴我們，孩子需要的是我們敞開心扉與他們共同架起溝通心靈的橋梁，哪怕，只是短短的5分鐘！
6、家長們，成長是個(gè)不容易的過程，十一、二歲的孩子需要的你們的信任、尊重、激勵(lì)。在他們成長中，你們對他們又有什么要求呢？請你與你的孩子交流交流。（家長與孩子說自己的要求）
7、學(xué)生朗讀自己的孝心作業(yè)：我為媽媽洗腳。
8、家長代表說說自己的心聲。
9、老師建議。
10、學(xué)生明志。（舞蹈：《明天，我們是你的驕傲》）
11、孩子為父母送上自己精心制作的孝心禮物。
12、結(jié)束語：有人說，孩子的心是塊神奇的土地，播下思想的種子，就會有行動(dòng)的收獲，播下行動(dòng)的種子，就會有習(xí)慣的收獲，播下習(xí)慣的種子，就會有品德的收獲，播下品德的種子，就會有命運(yùn)的收獲。家長們，我們已在孩子的心靈播下了種子，讓我們耐心再耐心地傾聽孩子內(nèi)心的曲子，和孩子交朋友，和孩子共同成長。只有這樣，我們才真正找到了愛孩子的方式！才會使他們無煩惱、健康地成長。
收獲：我們以前最怕開家長會，有的同學(xué)甚至把它稱為世界末日，因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分同學(xué)在父母開會回來后，都嘗到過打罵的滋味。但在今天的家長會上，我們?yōu)楦改副硌荨⑺投Y物時(shí)，看到了他們開心的樣子，我也很高興，能在他們面前展示自己，向父母證明我們已經(jīng)在長大。而且還面對面地說了我們成長的煩惱與快樂，得到了他們的理解和鼓勵(lì)。了解了父母對自己的期待，我們會努力去學(xué)習(xí)，快樂地成長，讓他們放心！我希望這樣的家長會多開！——學(xué)生吳
這是我開過的最高興的家長會，以前的家長會，我總是低著頭參加，因?yàn)槲业暮⒆訉W(xué)習(xí)成績不太好。但今天，我看到了孩子在舞臺上的表演，看到她臉上的自信，我對自己以前對她的責(zé)罵很后悔，今后我會尊重孩子，相信她一定能快樂地成長了！——?jiǎng)⑼瘳摰募议L
溝通教案 篇10
學(xué)生分析：
培智班學(xué)生。語言表達(dá)能力較差，語言組織能力較差。
教學(xué)目標(biāo)：
1、主要訓(xùn)練學(xué)生的口語表達(dá)能力和參與、合作的意識。養(yǎng)成良好的聽說態(tài)度和語言習(xí)慣。
2、讓學(xué)生親身材驗(yàn)成功的喜悅，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和良好的個(gè)性品德。
一、激發(fā)興趣，引入正題
師：同學(xué)們，你們誰家有電話呢?請舉手。生舉手。
二、初步懂得打電話的知識
1、師：誰打過電話?
請說說你是怎么打電話的好嗎?
下面請打過電話的同學(xué)告訴大家，大家注意聽。
指名回答，教師適時(shí)規(guī)范學(xué)生用語。
2、師：誰還能說一說?指名生答……
3、師小結(jié)：剛才，同學(xué)們說得很好。那么，打電話應(yīng)注意什么呢?請你們認(rèn)真聽講。
請同學(xué)們記住，通話時(shí)要熱情慷慨，用禮貌語言，并且語言要簡潔明了。講話時(shí)要面帶微笑，聲音不要過高。不要忘了開頭要問好，結(jié)束了應(yīng)說再見。
三、創(chuàng)設(shè)情景、模仿表演，嘗試成功的喜悅
1、師：同學(xué)們，打電話時(shí)注意的問題，你們記住了嗎? 生齊答。
2、師：好，下面我們來玩打電話的游戲。
3、師：同學(xué)們，今天我們跟誰玩電話游戲呢?不是爸爸，也不是媽媽，更不是給叔叔、阿姨，而是給你的好朋友打電話。假如今天是你的好朋友的生日，你要通過電話來表達(dá)對好朋友的祝賀。誰來表演打這通電話呢？
指名生表演。
電話鈴響了。
“喂！你好。”
“你好！請問你找哪位？”
“是么？”
“是的。”
“我是啊。今天是你的生日。”
四、教師點(diǎn)評改正學(xué)生語言的不足之處。
溝通教案 篇11
教學(xué)目標(biāo)：
1、知識目標(biāo)：知道家庭成員之間應(yīng)該相互溝通、相互關(guān)愛、平等相等。
2、能力目標(biāo)：學(xué)習(xí)正確處理自己與家長之間的矛盾，初步掌握一些溝通的技巧。
3、情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生重新審視家庭成員間的不同角色，以及家庭成員間關(guān)系的特點(diǎn)，形成主動(dòng)建立良好家庭成員關(guān)系的意識和能力。
教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：
教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)會建立良好的家庭成員關(guān)系。
教學(xué)難點(diǎn)：學(xué)會理解和有效的溝通。
課時(shí)安排：
1課時(shí)
設(shè)計(jì)理念：
隨著學(xué)生年齡的增長，獨(dú)立意識飛速發(fā)展。同時(shí)，逆反心理是對家長的逆反心理尤其強(qiáng)烈。在與父母的交往過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)不同類型的問題，這也是困擾他們情緒的主要因素。對于六年級學(xué)生來說，討論或?qū)W習(xí)在青春期如何以積極的心態(tài)面對和處理家庭成員之間關(guān)系是相當(dāng)重要的，也是極為迫切的。另外，隨著社會的進(jìn)步，人們對人權(quán)的要求也越來越強(qiáng)烈，以相互理解、相互尊重、平等民主為基礎(chǔ)的新型家庭成員關(guān)系是符合時(shí)代需要和學(xué)生心理特點(diǎn)的。本課以相互溝通為主線，積極創(chuàng)設(shè)一種平等交流的平臺，師生共同探討敏感而又古老的話題。從是什么到怎么做，從為什么到我能做，促進(jìn)家庭成員的理解和溝通，努力構(gòu)建新型的家庭成員關(guān)系。
課前準(zhǔn)備：
1、教師準(zhǔn)備。
（1）了解班級同學(xué)的家庭成員關(guān)系現(xiàn)狀和主要問題，確定教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
（2）組織學(xué)生完成好調(diào)查、采訪以及結(jié)果的分析工作。
（3）精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)中的問題，選擇有代表性的案例進(jìn)行分析。
2、學(xué)生準(zhǔn)備。
（1）我班學(xué)生家庭成員關(guān)系的現(xiàn)狀與分析。
（2）采訪家長，主要問題包括：
家長對良好家庭成員關(guān)系的期望？
建立良好家庭成員關(guān)系過程中，您所遇到最大的困難是什么？
說出3-5件生活中讓您感到煩惱的事情？
教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入：
1、指名朗讀樂樂和他小伙伴們近來在家庭和學(xué)校中的煩惱與困惑，學(xué)生認(rèn)真體會他們的心理感受。
2、提問：
（1）樂樂他們描述的是怎樣的情感？
（2）樂樂他們和父母之間發(fā)生了什么事情？
（3）如何與父母進(jìn)行溝通？
（4）如何化解與父母之間的矛盾呢？請談一談自己通常的做法。
二、活動(dòng)一：共同的期望
1、教師引導(dǎo)學(xué)生體會自己與父母關(guān)系的回味，結(jié)合自己的情況，談?wù)剬硐爰彝コ蓡T關(guān)系的看法。
（學(xué)生可能回答：平等民主、尊重理解、友好合作等。值得注意的是：教師要引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)分析問答內(nèi)容的具體內(nèi)涵，即平等是指人格的平等，民主是相對的，尊重就是要尊重對方的人格、勞動(dòng)成果等，理解就是能夠站在對方的角度設(shè)身處地的思考。）
2、思考：為什么文中樂樂他們和父母間的關(guān)系會發(fā)生矛盾？
3、小結(jié)：我們一起討論了對良好家庭成員關(guān)系的期望，可以看出，對于那種彼此之間平等民主、相互尊重理解、相互信任、相互幫助的家庭成員關(guān)系不僅是廣大同學(xué)的期望，也是教師的期望，更是我們共同努力的目標(biāo)。
三、活動(dòng)二：換位思考
1、引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)：在與父母發(fā)生沖突時(shí)，父母的心情其實(shí)也是很矛盾的。假如你是你的媽媽，請?jiān)O(shè)想當(dāng)時(shí)她的真實(shí)感受和想法。
2、小組之間交流體驗(yàn)，全班資源交流。
3、交流經(jīng)過剛才的反思，自己的新感受或新收獲。（引導(dǎo)學(xué)生體會遇事能夠站在父母的角度思考、體諒父母的做法。）
4、小結(jié)：同學(xué)們剛剛體會了父母在處理問題中所面臨的顧慮或難處，更進(jìn)一步地理解父母的角色和責(zé)任，相信這些一定會對我們建立良好的家庭成員關(guān)系起到促進(jìn)作用。
四、活動(dòng)三：如何建立良好的家庭關(guān)系
1、呈現(xiàn)學(xué)生課前進(jìn)行的“關(guān)于我班家庭關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查”的結(jié)果，并選取具有代表性的問題和案例。
2、以小組為單位，結(jié)合案例或自己的切身體會，討論從學(xué)生的角度如何為建立良好的家庭成員關(guān)系而努力。
3、全班交流和小組交流相結(jié)合。（教師適時(shí)板書、總結(jié)和提升。）
4、學(xué)生介紹生活中容易使父母產(chǎn)生煩惱的事件的調(diào)查結(jié)果，引導(dǎo)學(xué)生對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。
5、請一位參與采訪的同學(xué)談?wù)劜稍L時(shí)的體會，使學(xué)生更進(jìn)一步地理解：建立良好的家庭成員關(guān)系，學(xué)生具有極其重要的作用。
6、引導(dǎo)學(xué)生分析，對于那些容易破壞家庭成員關(guān)系的現(xiàn)象，本班是否存在？哪些現(xiàn)象通過努力是可以避免的？
五、活動(dòng)四：經(jīng)營快樂
1、根據(jù)前面的討論，基本可以達(dá)成這樣的共識：與父母之間的快樂是可以經(jīng)營的。
2、以小組為單位，結(jié)合本班的實(shí)際情況，共同探討改善或促進(jìn)建立良好家庭成員關(guān)系的方法。
3、全班交流，并進(jìn)行方法的可行性分析。
4、小結(jié)：通過前面的討論，同學(xué)們?yōu)榻⒘己玫募彝コ蓡T關(guān)系出謀劃策，提出了許多極有價(jià)值的建議，希望同學(xué)們能夠?qū)⑦@些方法付諸于實(shí)踐。
六、活動(dòng)五：勇于溝通
1、出示文中樂樂父母寫給他的信，請同學(xué)在悠揚(yáng)的音樂聲中朗讀，體會樂樂父母在寫這段話時(shí)的心理感受。
2、請你現(xiàn)在給父母留言，它可以是一句真誠的感謝，一句贊美，一個(gè)祝福，一個(gè)心愿，一點(diǎn)歉意或者一個(gè)能促進(jìn)良好家庭成員關(guān)系建立的建議……在自己最喜愛的紙上寫出來，并折疊成自己最喜歡的形狀，放到事先準(zhǔn)備的心形幸運(yùn)盒里。
3、學(xué)生可以在課堂上自愿交流，如果時(shí)間不夠，可以課后把這些留言作為禮物送給父母，將溝通做到實(shí)處。
七、總結(jié)：心靈的溝通是解決矛盾的重要渠道，隨著年齡的增長和各方面的成熟，每個(gè)同學(xué)都應(yīng)當(dāng)逐漸學(xué)會運(yùn)用不同的恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砗突饧彝ブ械臎_突和矛盾。家庭是我們出生、成長的地方，我們應(yīng)該為家庭的和諧、美滿貢獻(xiàn)自己的一份力量。教師，今天聽到許多同學(xué)的心聲，感受到你們的熱情和寬容，我非常高興。希望在現(xiàn)實(shí)生活中同學(xué)們能夠用一顆熱情真誠、寬容大度、客觀公正的心態(tài)對待自己的父母，建立良好的家庭關(guān)系，使你們更多地體驗(yàn)學(xué)生生活的快樂。最后，我想說的一句話是：尊重、愛惜他人本身，就是一種自尊、自信的體現(xiàn)。
八、家庭作業(yè)
1、根據(jù)課堂上的討論，完成書第69頁下方的填空作業(yè)。
2、完成書上第69頁的“愛家三字經(jīng)”。
溝通教案 篇12
培訓(xùn)目的及重點(diǎn)與難點(diǎn)
培訓(xùn)目的：所有客服人員掌握對客戶溝通技巧。
培訓(xùn)重點(diǎn)與難點(diǎn)：掌握與業(yè)主溝通的相關(guān)技巧，善于觀察與思考能夠有效解決業(yè)主問題。
物業(yè)服務(wù)工作中主要的對客溝通方式
一、電話溝通
二、面對面的溝通（走訪）
三、其它（信函、QQ、論壇）
一、電話溝通
電話是我們傳統(tǒng)而常見的一種溝通方式。電話的溝通也是語言溝通的一種，但是電話的語言溝通里不僅僅包含你說的內(nèi)容，也包含了一些你說話的抑揚(yáng)頓挫的語氣，這也是一種肢體語言的表現(xiàn)，這種肢體語言能夠傳遞給對方一定的情感和思想。所以說電話溝通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，對信息、思想和情感兩者之間都有所包含。
一個(gè)人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會影響到他是否能順利達(dá)成本次溝通的目標(biāo)，甚至也會直接影響到企業(yè)、公司的對外形象。因此 ，應(yīng)多動(dòng)腦筋，千方百計(jì)讓對方從聲音中感受到你的熱情友好。要想給對方留下誠實(shí)可信的良好印象，學(xué)習(xí)和掌握基本的電話溝通技巧和辦公室電話禮儀是很有必要的。
電話溝通技巧：
1、做好電話記錄。
電話機(jī)旁應(yīng)備記事本（報(bào)修記錄、投訴記錄）和中性筆即使是人們用心去記住的事，經(jīng)過 9小時(shí)，遺忘率也會高達(dá)70%，日常瑣事遺忘得更快。
試回憶本周前 4天晚飯的內(nèi)容，大概不少人想不起吧！所以不可太相信自己的記憶，重要事項(xiàng)可采取做記錄的措施予以彌補(bǔ)。若在電話機(jī)旁放置好記錄本、鉛筆，當(dāng)他人打來電話時(shí)，就可立刻記錄主要事項(xiàng)。如不預(yù)先備妥紙筆，到時(shí)候措手不及、東抓西找，不僅耽誤時(shí)間，而且會搞得自己狼狽不堪。
2、先整理電話內(nèi)容，后撥電話
給別人打電話時(shí)，如果想到什么就講什么，往往會丟三落四，忘卻了主要事項(xiàng)還毫無察覺，等對方掛斷了電話才恍然大悟。因此，應(yīng)事先把想講的事逐條逐項(xiàng)地整理記錄下來，然后再撥電話，邊講邊看記錄，隨時(shí)檢查是否有遺漏。另外，還要盡可能在 3分鐘之內(nèi)結(jié)束。
3、態(tài)度友好
有人認(rèn)為，電波只是傳播聲音，打電話時(shí)完全可以不注意姿勢、表情，這種看法真是大錯(cuò)特錯(cuò)。雙方的誠實(shí)懇切，都飽含于說話聲中。若聲調(diào)不準(zhǔn)就不易聽清楚，甚至還會聽錯(cuò)。因此，講話時(shí)必須抬頭挺胸，伸直脊背。“言為心聲”，態(tài)度的好壞，都會表現(xiàn)在語言之中。如果道歉時(shí)不低下頭，歉意便不能伴隨言語傳達(dá)給對方。同理，表情亦包含在聲音中。打電話表情麻木時(shí)，其聲音也冷冰冰。因此，打電話也應(yīng)微笑著講話。女性在對著鏡子說話時(shí)，會很自然的微笑，人在微笑時(shí)的聲音是更加悅耳、親切的。根據(jù)這一原理，在一些大公司的總機(jī)或者前臺，管理者有意在接線員的桌上放置一面鏡子，以促使她們在接聽電話的時(shí)候自然的微笑，然后通過語言把這一友好的訊息傳遞出去。
4、注意自己的語速和語調(diào)
急性子的人聽慢話，會覺得斷斷續(xù)續(xù)，有氣無力，頗為難受；慢吞吞的人聽快語，會感到焦躁心煩；年齡高的長者，聽快言快語，難以充分理解其意。因此，講話速度并無定論，應(yīng)視對方情況，靈活掌握語速，隨機(jī)應(yīng)變。
打電話時(shí)，適當(dāng)?shù)靥岣呗曊{(diào)顯得富有朝氣、明快清脆。人們在看不到對方的情況下，大多憑第一聽覺形成初步印象。因此，講話時(shí)有意識地提高聲調(diào)，會格外悅耳優(yōu)美。
5、養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣
為了防止聽錯(cuò)電話內(nèi)容，一定要當(dāng)場復(fù)述。特別是同音不同義的詞語及日期、時(shí)間、電話號碼等數(shù)字內(nèi)容，務(wù)必養(yǎng)成聽后立刻復(fù)述、予以確認(rèn)的良好習(xí)慣。文字不同，一看便知，但讀音相同或極其相近的詞語，通電話時(shí)卻常常容易搞錯(cuò)，因此，對容易混淆、難于分辨的這些詞語要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地發(fā)音。如 1和7、11和17等，為了避免發(fā)生音同字不同或義不同的錯(cuò)誤，聽到與數(shù)字有關(guān)的內(nèi)容后，請務(wù)必馬上復(fù)述，予以確認(rèn)。當(dāng)說到日期時(shí)，不妨加上星期幾，以保證準(zhǔn)確無誤。
6、遇到自己不知道的事
有時(shí)候，對方在電話中一個(gè)勁兒地談自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一樣，沒完沒了。職員碰到這種情況，常常會感到很恐慌，雖然一心企盼著有人能盡快來接電話，將自己救出困境，但往往迷失在對方喋喋不休的陳述中，好長時(shí)間都不知對方到底找誰，待電話講到最后才醒悟過來：“關(guān)于事呀 ！很抱歉，我不清楚，負(fù)責(zé)人才知道，請稍等，我讓他來接電話。”碰到這種情況，應(yīng)盡快理清頭緒，了解對方真實(shí)意圖，避免被動(dòng)。
7、接到顧客的索賠電話
索賠的客戶也許會牢騷滿腹，甚至暴跳如雷，如果作為被索賠方的你缺少理智，像對方一樣感情用事，以唇槍舌劍回?fù)艨蛻簦坏谑聼o補(bǔ)，反而會使矛盾升級。正確的做法是：
你處之泰然，洗耳恭聽，讓客戶訴說不滿，并耐心等待客戶心靜氣消。其間切勿說：“但是”、“話雖如此，不過……”之類的話進(jìn)行申辯，應(yīng)一邊肯定顧客話中的合理成分，一邊認(rèn)真琢磨對方發(fā)火的根由，找到正確的解決方法，用肺腑之言感動(dòng)顧客。從而，化干戈為玉帛，取得顧客諒解。
面對顧客提出的索賠事宜，自己不能解決時(shí)，應(yīng)將索賠內(nèi)容準(zhǔn)確及時(shí)地告訴負(fù)責(zé)人，請他出面處理。聞聽索賠事宜，絕不是件愉快的事，而要求索賠的一方，心情同樣不舒暢。也許要求索賠的顧客還會在電話中說出過激難聽的話，但即使這樣，到最后道別時(shí)，你仍應(yīng)加上一句：“謝謝您打電話來。今后一定加倍注意，那樣的事絕不會再發(fā)生。”這樣，不僅能穩(wěn)定對方情緒，而且還能讓其對公司產(chǎn)生好感。對待索賠客戶一定要誠懇，用一顆誠摯的心感動(dòng)客戶，以化解怨恨，使之從這次處理得當(dāng)、令人滿意的索賠活動(dòng)中，理解與支持本公司，甚至成為公司產(chǎn)品的支持者。通過對索賠事件的處理，你也能了解公司的不足之處，并以此為突破口進(jìn)行攻關(guān)。當(dāng)你經(jīng)過不懈努力，終于排除障礙、解決問題，甚至使公司的質(zhì)量更上一層樓，不斷繁榮昌盛。這時(shí)，誰又能說索賠不是一件好事呢？
二、面對面的溝通、
1、有資料顯示，在雙方面談時(shí) ，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%。每個(gè)人在溝通過程中，由于信任的程度不同，所采取的態(tài)度也不一樣。如果你的態(tài)度不是一個(gè)端正、良好的態(tài)度，那么溝通的效果肯定是不好的。請你注意，態(tài)度決定一切。如果態(tài)度問題沒有解決，溝通的效果就不好。
2、用換位思考的方式，可以使溝通更有說服力，同時(shí)樹立良好的公司信譽(yù)！
在工作中我們要完成有效的溝通，我們會把它分為六個(gè)步驟：
第一個(gè)步驟是事前準(zhǔn)備（對于物業(yè)工作人員，要求掌握你所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的基本情況）。
第二個(gè)步驟是確認(rèn)需求。在聽取客戶的意見后確認(rèn)對方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。
第三個(gè)步驟是闡述觀點(diǎn)。即如何發(fā)送你的信息，表達(dá)你的信息。
第四個(gè)步驟是處理異議。溝通中的異議就是沒有達(dá)成協(xié)議，對方不同意你的觀點(diǎn)，或者你不同意對方的觀點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何處理。
第五個(gè)步驟是達(dá)成協(xié)議。就是完成了溝通的過程形成了一個(gè)協(xié)議，實(shí)際在溝通中，任何一個(gè)協(xié)議并不是一次工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束，意味著一項(xiàng)工作的開始。
第六個(gè)步驟是共同實(shí)施。
培訓(xùn)總結(jié)
客戶不能直接看到你的公司，他看到是只是你這個(gè)人，怎樣說服客戶，讓客戶對你產(chǎn)生信任，進(jìn)而信任你所代表的公司就是靠溝通 、
溝通教案 篇13
學(xué)生分析：
培智班學(xué)生。語言表達(dá)能力較差，語言組織能力較差。
教學(xué)目標(biāo)：
1、主要訓(xùn)練學(xué)生的口語表達(dá)能力和參與、合作的意識。養(yǎng)成良好的聽說態(tài)度和語言習(xí)慣。
2、讓學(xué)生親身材驗(yàn)成功的喜悅，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和良好的個(gè)性品德。
一、激發(fā)興趣，引入正題
師：同學(xué)們，你們誰家有電話呢？請舉手。生舉手。
二、初步懂得打電話的知識
1、師：誰打過電話？
請說說你是怎么打電話的好嗎？
下面請打過電話的同學(xué)告訴大家，大家注意聽。
指名回答，教師適時(shí)規(guī)范學(xué)生用語。
2、師：誰還能說一說？指名生答……
3、師小結(jié)：剛才，同學(xué)們說得很好。那么，打電話應(yīng)注意什么呢？請你們認(rèn)真聽講。
請同學(xué)們記住，通話時(shí)要熱情慷慨，用禮貌語言，并且語言要簡潔明了。講話時(shí)要面帶微笑，聲音不要過高。不要忘了開頭要問好，結(jié)束了應(yīng)說再見。
三、創(chuàng)設(shè)情景、模仿表演，嘗試成功的喜悅
1、師：同學(xué)們，打電話時(shí)注意的問題，你們記住了嗎？ 生齊答。
2、師：好，下面我們來玩打電話的游戲。
3、師：同學(xué)們，今天我們跟誰玩電話游戲呢？不是爸爸，也不是媽媽，更不是給叔叔、阿姨，而是給你的好朋友打電話。假如今天是你的好朋友的生日，你要通過電話來表達(dá)對好朋友的祝賀。誰來表演打這通電話呢？
溝通教案 篇14
一、教學(xué)目標(biāo)：
知識與技能：
1.明白不同看法產(chǎn)生的原因。
2.如何正確對待不同看法。
過程與方法：通過游戲、視頻、小組合作等方式學(xué)會分析問題，解決問題的能力。
情感態(tài)度與價(jià)值觀：通過學(xué)習(xí)，在日常學(xué)習(xí)生活中能夠?qū)W會換位思考，學(xué)會正確對待不同看法，學(xué)會溝通交流。
二、教學(xué)重難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：不同看法產(chǎn)生的原因。
教學(xué)難點(diǎn)：理性對待問題，換位思考。
三、教學(xué)過程
（一）、課前小游戲，感受視角有不同。
1.今天上課之前老師和大家做個(gè)游戲，請你寫下你看到的分別是什么。
（盒子每面寫上1、2、3、4、5、6六個(gè)數(shù)字，上面提前蓋上紅毛巾不讓學(xué)生看到，教師走到教師中央，突然撤掉毛巾再蓋上。）
2.學(xué)生分別回答答案，你們發(fā)現(xiàn)了什么？
3.小結(jié)：同樣的盒子，同樣認(rèn)知能力的我們，因?yàn)槲覀冇^察的角度不同，就出現(xiàn)了千差萬別的理解，游戲中這樣，生活中是不是也是這樣呢？
（設(shè)計(jì)意圖：課前熱身小游戲激發(fā)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的同時(shí)，在游戲中自然而然地發(fā)現(xiàn)，不同角度和立場會影響人們的理解與判斷，為理解觀點(diǎn)為什么不同奠定了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)）
（二）、不同人眼中的豬八戒
1.出示豬八戒圖片
2.你眼中的豬八戒是什么樣子的呢？（預(yù)設(shè)：學(xué)生回答的答案基本是豬八戒的缺點(diǎn)，但答案不唯一。）
3.你想知道老師眼中的豬八戒是怎樣的嗎？老師眼中的豬八戒是一個(gè)執(zhí)著的人。（預(yù)設(shè)：學(xué)生非常疑惑。）教師播放一直想回高老莊的豬八戒視頻。
4.播放師徒三人和豬八戒眼中的自己的視頻。
5.為什么每個(gè)人眼中的豬八戒是不一樣的呢？
（設(shè)計(jì)意圖：以豬八戒案例讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)立場不同，得到的看法也不相同。）
（三）、一起來分析，觀點(diǎn)不同有原因
1.面對同一場籃球比賽，為什么同班同學(xué)的看法會不一致呢？
2.根據(jù)學(xué)生交流相機(jī)提煉產(chǎn)生不同觀點(diǎn)的原因關(guān)鍵詞（觀眾、裁判、球技……）
3.小結(jié)：原來他們是從不同角度分析了同一場球輸球的原因，如同我們課前的游戲盒子一樣，不同角度會導(dǎo)致大家的想法不一樣呢。
4.播放吳國人眼中不同的劉備視頻，進(jìn)一步論證每個(gè)人的立場不同，觀點(diǎn)也不相同的結(jié)論。
5.小結(jié)：就像同一棵樹上不可能有兩片完全相同的葉子一樣，我們每個(gè)人因?yàn)榱?xí)慣、生活經(jīng)歷、看問題的視角、立場不同，所以就會出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)，這都是非常正常的。
板書：不同看法產(chǎn)生的原因
（設(shè)計(jì)意圖：引導(dǎo)學(xué)生分析產(chǎn)生不同觀點(diǎn)的原因，反觀已有生活經(jīng)歷，在反思中學(xué)會理解不同觀點(diǎn)，幫助學(xué)生建立“觀點(diǎn)不同很正常”的認(rèn)知體驗(yàn)。）
（四）、情境小劇場，對待分歧需理性
1.活動(dòng)園
(1).梁毅和吳云飛是好朋友，周末經(jīng)常一起下象棋，有一次，發(fā)生了這樣一幕。（PPT出示情境）
(2).想一想，梁毅和吳云飛為什么會發(fā)生爭執(zhí)呢？
(3).小結(jié)：是呀，他們都各自只從自己的角度想，自然觀點(diǎn)就相背馳。當(dāng)出現(xiàn)觀點(diǎn)分歧的時(shí)候，如果你是梁毅或者吳云飛，你會怎么做呢？（你還見過別的做法嗎？）
根據(jù)學(xué)生回答相機(jī)出示：互不相讓、簡單拒絕、一味妥協(xié)、溝通協(xié)商
2.歡樂小劇場
(1).在家庭中經(jīng)常發(fā)生這樣的事情（PPT出示情境）
(2).分組模擬小劇場后，交流事情會怎樣發(fā)展。
(3).如果你是媽媽，你為什么這么想？如果你是兒子，你為什么這樣想呢？
(4).小結(jié)：有不同看法時(shí)，只堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而不考慮他人，就會產(chǎn)生矛盾沖突，而一味妥協(xié)雖然不會激化矛盾，但內(nèi)心并不認(rèn)同，也不利于和諧。理性對待分歧，會讓我們又合情合理的看法和思考。（板書：換位思考）
（設(shè)計(jì)意圖：選擇對待觀點(diǎn)分歧采用的不同處理態(tài)度進(jìn)行模擬情境表演，發(fā)現(xiàn)不同的處理方式會帶來不同的結(jié)果，從而明白對待分歧時(shí)需要多角度分析產(chǎn)生分歧的原因，理性對待分歧，并激發(fā)學(xué)生學(xué)會如何處理分歧學(xué)會溝通的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，引出下節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容。）
(五)、社會主義核心價(jià)值觀----和諧
1.出示社會主義核心價(jià)值觀內(nèi)容
2.結(jié)合本節(jié)課談一談理解。
四、板書設(shè)計(jì)
溝通教案 篇15
教學(xué)目標(biāo)：
1、能正確、流利、有感情地朗讀課文內(nèi)容，從故事中體會語言文字所產(chǎn)生的巨大力量，增強(qiáng)學(xué)習(xí)語文的興趣。
2、能對課文中不理解的地方提出疑問，讓學(xué)生透過具體的語言文字去品析其中蘊(yùn)含著的感情和哲理，用心去體驗(yàn)滲透在字里行間的真情。
3、懂得人與人之間需要用語言去溝通，要大膽的說出自己的內(nèi)心真實(shí)的想法
過程與方法：
1、繼續(xù)進(jìn)行自主識字，能默讀短文，同時(shí)提高學(xué)生的閱讀能力。
2、通過真實(shí)、樸實(shí)的語文課堂，引導(dǎo)學(xué)生提出問題、解決問題，使學(xué)生初步感受語言的魅力，并培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
情感、態(tài)度與價(jià)值觀：
通過學(xué)習(xí)感受愛是需要表達(dá)的，并從中受到啟發(fā)，學(xué)會用語言、眼神、行動(dòng)、用筆，表達(dá)自己對別人的愛。
教學(xué)過程：
一、回顧單元內(nèi)容，體會愛的傳遞。
(一)激情導(dǎo)入，(出示課件)聽歌曲《愛的奉獻(xiàn)》。
(二)回顧本單元課文那濃濃的愛意，思考這愛是怎樣傳遞出來的呢?(出示課件)
1、《燈祭》父女的對話：
父親：“把那些光全折騰沒了吧?”
和諧、融洽的父女關(guān)系感受到生活在這個(gè)家庭中的溫暖。
2、《捐贈天堂》的捐贈物小毛毛熊、兩張剪紙用兒童語言表達(dá)孩子對災(zāi)區(qū)孩子的牽掛。
3、《小抄寫員》中兒子深夜起來抄寫的行動(dòng)堅(jiān)持四個(gè)月讓父母震撼，感動(dòng)和欣慰。
(三)小結(jié)：(出示課件)愛需要用語言來表達(dá)，更需要用行動(dòng)來詮釋。
二、走進(jìn)故事，體味語言的魅力。
(一)默讀全文，思考：課文講了一件什么事?
(二)抓住“變化”，啟發(fā)思考
1、我們已經(jīng)知道隨著木牌上的話發(fā)生了變化，行人的表現(xiàn)發(fā)生了非常大的變化。下面默讀課文，思考：你發(fā)現(xiàn)哪些情況沒有變?那些情況變了?(出示課件)
不變：一天中恰恰事情發(fā)生的地點(diǎn)還是那條大街、人物還是那位盲老人。
變化：木牌上的字和人們心情與行為的變化。(出示課件)
(三)引導(dǎo)思考，感受語言魅力
1、啟發(fā)思考：為什么“春天到了，可是我什么也看不見”一句會產(chǎn)生這么大的作用?
啟發(fā)談話：
美麗里的春天，天空……
美麗里的春天，田野……
美麗里的春天，花草……
美麗的春天和雙目失明相成了殘酷的對比，激發(fā)了人們的同情心，進(jìn)而使人伸出了援助之手。(出示課件)
(四)聯(lián)系生活，適當(dāng)拓展
1、結(jié)合實(shí)際，說出自己發(fā)現(xiàn)的生活中打動(dòng)人的語言(如廣告語、名言警句等)。
2、根據(jù)提供的畫面，嘗試寫一句打動(dòng)人的語言。(出示課件)
三、走進(jìn)生活，表達(dá)自己的愛意。
(一)啟發(fā)談話，我們曾經(jīng)如此的和諧……
1、介紹自己父母疼愛自己的事情。
2、說說融洽的父子(女)母子(女)關(guān)系
(二)談?wù)劕F(xiàn)在的和父母之間溝通時(shí)的變化。
與父母的溝通有沒有出現(xiàn)問題?怎樣的情形?
但是隨著年齡的增長，現(xiàn)在的你們和父母之間好像沒有往日親密了，與父母之間的距離無形中在拉大，和爸爸媽媽之間可能再也不是無話不談了。
(三)是什么使我們疏遠(yuǎn)?
分組討論：是什么使我們不再像以前那樣親密(從學(xué)生講述的的具體問題入手，找出原因)
(四)我們還能親密如初嗎?
1、思考：《小抄書員》中，在敘利奧抄寫的四個(gè)月中，為什么感覺父親不在愛他?
2、當(dāng)我們和爸爸、媽媽發(fā)生矛盾時(shí)，我們可以這樣做：
首先，理解自己的父母，尊重自己的父母，其次，還要掌握一定的技巧和方法。
(五)小結(jié)：一句知心的話語，可以使親情迸發(fā)出靈性的火花，如果你愛你周圍的人，就要勇于告訴他們，愛可以用語言直接表達(dá)，也可以用含蓄的方法表達(dá)出來，讓我們大家把自己的愛說出來、寫出來，與我們的家長、老師多進(jìn)行溝通，你們會有意想不到的收獲。
四、愛心在行動(dòng)。
做一張親情卡，送給自己身邊的人，表達(dá)你的理解、尊重、寬容、諒解……以自己的火點(diǎn)燃旁邊的人的火，以心發(fā)現(xiàn)心，讓愛心傳遞。