文明交往禮為先學(xué)案
a.態(tài)度親和 b 語言文明 c態(tài)度真誠 d 舉止規(guī)范端莊
3.天空是寬容的，她容忍了雷電風(fēng)暴一時(shí)的肆虐，才有了她的深邃之美；大海是寬容的，她容忍了驚濤駭浪一時(shí)的猖獗，才有了她的遼闊之美。這啟示我們
①唯寬可以容人，唯厚可以載物 ②應(yīng)該學(xué)會(huì)具備寬容這種美德 ③在生活中，人與人之間需要相互寬容 ④在人際交往中，我們學(xué)好寬以待人
a.①②③ b.②③④ c.①②③④ d.①④
4.尊重他人是交往禮儀的一個(gè)重要原則，對(duì)于尊重下列理解正確的是（ ）
①每個(gè)人都有自尊，在人際交往中每個(gè)人也都渴望得到他人的尊重
②當(dāng)我們受到尊重時(shí)，自尊受到了保護(hù)，心情就會(huì)舒暢
③自尊受到傷害，內(nèi)心就會(huì)感到痛苦 ④尊重他人也就是尊重自己
a.①②④ b.②③④ c.①②③ d.①②③④
5.在交往中平等待人，就應(yīng)當(dāng) ( )
①抬高而不貶低他人 ② 區(qū)分不同對(duì)象，該抬高的抬高，該貶低的貶低 ③在言行上不抬高貶低他人 ④既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝
a.①② b.③④ c.①④ d.②③
（二）材料分析
6.一位顧客來餐飲店，要了一杯熱奶，一杯檸檬汁，他在熱奶中加進(jìn)檸檬汁準(zhǔn)備引用，發(fā)現(xiàn)牛奶結(jié)了塊。于是他大發(fā)雷霆，責(zé)問服務(wù)員：“怎么是變質(zhì)的牛奶？！”服務(wù)員很有禮貌地將“變質(zhì)”的牛奶端走，微笑著送上一杯新牛奶。她對(duì)客人說：熱牛奶加檸檬會(huì)起反映，您最好分開喝。”客人聽后面含羞愧之色，連聲道歉。
（1） 這個(gè)客人為什么會(huì)感到慚愧？
（2） 服務(wù)員的微笑服務(wù)給我們什么啟發(fā)?
（3）對(duì)人有禮貌表現(xiàn)在那些方面？
反思：
1.你不能理解的地方是_____________________________________
2.你收獲最大的地方是_____________________________________
參考答案：
1.c 2.d 3.c 4.d 5.b
材料分析
6.（1）對(duì)自己的失禮而感到羞愧。
（2）人與人之間需要尊重，禮貌是尊重的前提是人們在日常交往中應(yīng)當(dāng)共同遵守的道德準(zhǔn)則。我們在交往中要講文明、有禮貌。
（3）主要表現(xiàn)在語言、態(tài)度、和行為等方面。語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊是與人友好交往必備的素養(yǎng)。
第二課時(shí) 交往要講藝術(shù)
教師寄語：對(duì)于別人的話要善于接納，這樣做你會(huì)聰明五倍。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.情感、態(tài)度、價(jià)值觀：善于與人交往，交往中學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)表達(dá)、學(xué)會(huì)贊美他人，努力建立和諧融洽的人際關(guān)系。
2.能力：初步掌握人際交往的基本禮儀和技能，提高人際交往的能力。