《撰寫產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》教學(xué)案例
【產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)也稱為用戶手冊(cè)，它是一種指導(dǎo)用戶消費(fèi)的文書(shū)。它必須向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識(shí)，以幫助消費(fèi)者正確使用、 保養(yǎng)產(chǎn)品，有效地發(fā)揮產(chǎn)品的使用價(jià)值。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)一般由生產(chǎn)單位編寫，印成冊(cè)子、單頁(yè)或印在包裝、標(biāo)簽上，隨產(chǎn)品發(fā)出。
產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)的組成部分。消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)可以了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)的方法等。科學(xué)地使用、維護(hù)和管理技術(shù)產(chǎn)品，不僅是每個(gè)消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿目的技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)具有的基本素養(yǎng)，而且也是衡量人們技術(shù)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。】
了解說(shuō)明書(shū)的定義之后用多媒體向?qū)W生展示一個(gè)因?yàn)橥馕恼f(shuō)明書(shū)翻譯不當(dāng)引發(fā)慘劇的案例讓學(xué)生深刻體會(huì)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)對(duì)引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用技術(shù)產(chǎn)品的重要性。
（2）案例分析
【說(shuō)明書(shū)表述錯(cuò)誤引發(fā)的卡式爐爆炸。1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故.經(jīng)調(diào)查,燃?xì)夤奘褂貌划?dāng)引發(fā)了此次事故。該燃?xì)夤薜挠⑽恼f(shuō)明書(shū)提及“never refill gas into empty can”(空罐絕不能再次充氣)，而其中文說(shuō)明書(shū)卻翻譯為“若本罐使用無(wú)損壞，可再次充氣”。事主按照中文說(shuō)明書(shū)的意思，對(duì)燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣，所充進(jìn)的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了燃?xì)夤薜谋ǎ趫?chǎng)的一位17歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻！?/p>
然后讓學(xué)生按照事先分配好的小組進(jìn)行討論產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的重要性，讓幾個(gè)學(xué)生代表談?wù)勛约旱挠H身感受。從正（說(shuō)明書(shū)給予我們正確的使用指導(dǎo)）反（說(shuō)明書(shū)沒(méi)有給予我們正確的使用指導(dǎo)）兩方面來(lái)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)者在撰寫產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)時(shí)要對(duì)使用者負(fù)責(zé)，要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要講究“誠(chéng)信”，不能為謀取不當(dāng)利益就任意夸大更改產(chǎn)品的性能。
（3）小組討論
【說(shuō)明書(shū)有何作用？談?wù)勛约旱挠H身感受！】
在第四個(gè)小環(huán)節(jié)中讓學(xué)生快速閱讀教材中給出的兩個(gè)說(shuō)明書(shū)的范例，然后小組討論撰寫產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)和組成。在全體同學(xué)中選取3個(gè)小組派代表來(lái)匯報(bào)討論結(jié)果。并以瓶裝飲料作為獎(jiǎng)品來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)小組代表。受到獎(jiǎng)勵(lì)的同學(xué)在下面的討論學(xué)習(xí)中更加積極主動(dòng)，同時(shí)會(huì)感染其他同學(xué)也積極參與進(jìn)來(lái)。
（4）產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的撰寫要求：
【快速閱讀】p130和p131的雙溫自動(dòng)飲水機(jī)說(shuō)明書(shū)和電動(dòng)車使用說(shuō)明書(shū)目錄。
【課堂討論】全體同學(xué)分組討論
然后讓學(xué)生閱讀課本p132來(lái)了解產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的一般結(jié)構(gòu)以及遵循原則，對(duì)比自己討論的結(jié)果來(lái)進(jìn)一步分析產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)組成和撰寫時(shí)遵循的原則。老師多媒體展示教材內(nèi)容并做進(jìn)一步歸納總結(jié)。
【產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的一般結(jié)構(gòu)：（1）設(shè)計(jì)說(shuō)明（2）使用說(shuō)明（3）注意事項(xiàng)（4）聯(lián)系方式
撰寫原則：（1）實(shí)事求是（2）表達(dá)準(zhǔn)確（3）通俗易懂】
到這個(gè)階段，學(xué)生已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)有了一個(gè)較為深刻的認(rèn)識(shí)，老師將剩余的飲料分發(fā)給沒(méi)有回答問(wèn)題的小組，然后讓全體同學(xué)分小組討論飲料瓶上的簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明，同時(shí)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，完成任務(wù)一。
任務(wù)一完成的小組，再次來(lái)閱讀老師最先分發(fā)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)（比較復(fù)雜的電子產(chǎn)品的使用手冊(cè)），然后完成教師安排的任務(wù)二。
任務(wù)二提前完成的小組可以再去完成任務(wù)三，對(duì)于其他小組不做要求。
3、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：（三個(gè)任務(wù)都應(yīng)形成總結(jié)性文字材料）