第一課 文化與社會
現在，沃爾瑪總部仍然設立在位于美國阿肯色州北部的本頓維爾鎮，辦公大樓是一座褪了色的紅磚樓房，從外表看簡直就像是書庫。老沃爾頓的長子羅伯是沃爾瑪的董事長。他的辦公室只有儲藏間大小。羅伯十分自豪地說：“我的辦公室長3米寬3米，沒有窗戶。”在沃爾瑪公司，所有的辦公室都很小，而羅伯的辦公室與其他大部分高管人員的辦公室相比就更小了。沃爾瑪另一個給顧客留下深刻印象的就是售貨員親切的笑容。原來，沃爾瑪的售貨員都要經過一種特別嚴格的微笑訓練，微笑時必須露出八顆牙齒才算合格。據說只有把嘴張到露出八顆牙齒的程度，一個人的微笑才表現得最親切、最真誠。共 贏 心 態螃蟹在陸地上也可以生存，不過離開水的時候不能太久，所以它們就不停地吐泡沫來弄濕自己和伙伴。一只螃蟹吐的沫是不大可能把自己完全包裹起來的，但幾只螃蟹一起吐泡沫連接起來就形成一個大的泡沫團。它們也就營造了一個能夠容納它們的富含水分的生存空間，彼此都爭取到生存的機會。21世紀的世界，全球化、信息化、網絡化不僅加劇了競爭，而且促進了合作。在一個共榮共贏的時代，沒有共贏思維和合作能力的人，最終將失去生存發展的機會。共贏是互利與互惠。非洲大陸上有一種甜瓜，它是土豚的最愛。然而土豚并不是吃了之后就拍拍屁股走人，它還要把自己的糞便用泥土埋起來，因為那糞便中混有未消化的甜瓜種子。就這樣，土豚“種”下了很多甜瓜，那些種子有土有肥，來年會結出更多的甜瓜，土豚就有了更多的食物。土豚和甜瓜互利互惠，彼此都得以繁衍生息下去。淡水龍蝦被捉住后放在高高的直立而光滑的桶里，但要是不蓋上蓋子它們還真能逃走。為什么呢？仔細觀察，你就會發現，原來它們一個頂著一個組成了一架長長的“蝦梯”，齊心協力地擺脫即將成為人類盤中餐的噩運。在職業生涯的進程中，一定要牢記與人合作共贏的道理。看著這些自然界的例子，我們不難理解，束縛我們的并不是外界的客觀因素，而是我們自己那顆不肯與人方便、不肯與人共利的心。
不合作的兩只雞鄉下來的表弟送來兩只活雞，因為沒工夫宰殺，就想暫時把它們拴在一個固定的東西上。正在尋思拴哪兒合適時。表弟卻說：“看我的！”他把一根繩子的兩頭分別系在一只雞的左腿和另一只雞的右腿上，說：“這樣它們既能活動又逃不了。”再看那兩只雞，一只往右奔，一個往左掙，忙得不可開交，可惜還是在原地打轉轉。這辦法還真靈！其實如果這兩只雞能相互配合、步調一致的話，它們就可以輕易地逃走。由此看來，束縛住它們的并不是那根短短的繩子，而是它們不團結、不合作的心態。人知道利用雞的這個弱點，但是自己卻不自覺地犯著類似的錯誤。比如，一些創意天才分開來看每個人都是高手，可是把他們放在一起合作，卻并沒有搞出堪稱天才的創意來。因為他們互不服氣，或是自視甚高不屑于配合別人，或是怕自己的創意被別人利用，于是不把自己的真本事全使出來。再比如綠茵場上馳騁的健將，也許每一個都身懷絕技，但是組成了一支隊伍卻未必會出什么好成績，因為他們沒有團隊精神，只想著表現自己，不愿意成就別人的成功。本來應該是人多力量大，可有的時候手腳反而施展不開了！所以，三個和尚沒水喝的悲劇就不可避免了。