流程的優化
一、教學目標：
知識與技能：
1、流程優化的意義及主要內容。
2、流程優化的條件。
過程與方法：學會分析流程的不足，并提出優化方案。
情感、態度和價值觀：培養分析問題的能力。
二、教學難點與重點
教學重點：流程優化的內容及目的。
教學難點：流程優化的分類。
三、教學過程：
引入：
復習上節課內容：流程的設計過程
新課教學：
（一）、流程改進的內容與目的
1、工期優化——節約時間
案例①機械設備修理的工期優化
簡單介紹：網絡計劃技術。
馬上行動：制作一只臺燈的工期如何優化，改進之后可能帶來什么問題？
解答：將做燈罩與買電器元件、焊底座這三件工作并行，整個工期縮短了7小時。這樣改進的前提是增加人力。
2、工藝優化——節約材料
案例：工件制造的工藝優化
1）切削法
2）少切削法
3）無切削法
對切削法、少切削法、無切削發作簡單介紹幫助學生理解工藝優化的過程。
馬上行動：比較不同加工工藝下浪費的鋼材金額。
3、成本優化——節省資金
案例：售后中心配送的成本優化
4、提高效率
案例：餐廳結帳的流程優化
原流程：
1）確認結賬要求
2）取得賬單給客戶過目
3）得到客戶付款并詢問客戶是
否需要發票
4）回到收款臺取得零錢和發票
5）將發票和零錢交給顧客
改進流程：
1）確認結賬要求
2）取得賬單、零錢和發票
3）得到客戶付款并將發票和零錢
交給顧客
5、用戶安全
案例：銀行卡掛失流程的改進
6、其他目的
（二）、流程優化的條件：
流程優化需要一定的條件，它建立在設備和工藝水平提高的基礎上，建立在對流程內在機理進一步研究的基礎上。
馬上行動：銀行存取款流程的優化：從人工操作到自動取款機。
（三）、流程優化的步驟：
1、分析流程的現狀
2、確定改進的目標和要求
3、確定改進方案
案例1：銀行卡掛失流程的改進
分析流程的現狀：只能在銀行上班時才能去掛失，失主不能及時報失；
確定改進的目標和要求：使失主能及時報失，盡可能把錢財的損失減少到最低程度；
確定改進方案：利用先進的計算機電話集成技術和現代化通訊手段，為客戶提供全天24小時不間斷的電話掛失服務。
案例2：【視頻】漢字輸入的流程改進
（根據流程改進的步驟進行分析）
分析流程的現狀：漢字的快速輸入是普通計算機使用者最為棘手的問題，人機交流困難限制了計算機的廣泛應用。
確定改進的目標和要求：提高文字輸入速度，符合使用者用筆的傳統習慣，舒適方便。
確定改進方案：利用數字筆、數字紙進行書寫輸入，代替原來的鍵盤、鼠標輸入。
（四）、小結與練習：
1）流程改進的內容與目的
2）流程的優化條件
3）流程優化的步驟
工期優化（工序并行，先進設備的使用）
工藝優化（切削改澆鑄，標準件的使用）
成本優化（自動化生產，廢水循環使用）
質量優化（計算機管理和監控）
等等
4）課后練習
四、教學反思
課本中的案例專業化比較強自己理解的不夠充分，學生也缺少相關知識作為鋪墊，講解較困難，感覺講不透。學生理解不深，學生停留在一知半解的程度，強迫型記憶效果不好。