2019年高考政治專題復習專題四 交換和消費
解決紛爭的途徑:①與經(jīng)營者協(xié)商解決; ②若協(xié)商不成,應請求消費者協(xié)會進行調(diào)解; ③消費者協(xié)會調(diào)解不能解決問題時,可以向有關(guān)行政部門申訴,請求行政部門進行處理; ④消費者還可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議,提請仲裁機關(guān)仲裁; ⑤如果雙方爭議仍然不能解決,消費者還可以直接向人民法院提起訴訟。
依法保護消費者合法權(quán)益的客觀根據(jù):
在商品服務市場上,消費者占有重要地位。具體表現(xiàn)在:第一,消費者是否承認和滿意決定著生產(chǎn)經(jīng)營者的商品能否銷售得出去。第二,消費者在購買商品的同時,會把自己對各種商品和服務的需求傳達給生產(chǎn)經(jīng)營者,促使生產(chǎn)經(jīng)營者生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,從而一方面有利于生產(chǎn)經(jīng)營者,另一方面有利于社會經(jīng)濟資源的優(yōu)化配置,最終促進商品服務市場規(guī)范有序地運行。因此,消費者的權(quán)利不是某個人賜予的,而是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。消費者維護自己的權(quán)益,對消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者和市場經(jīng)濟的發(fā)展都有利。
怎樣維護消費者的合法權(quán)益:
國家社會:加強約束完善法律法規(guī),加強監(jiān)管,打擊侵權(quán)行為。
生產(chǎn)經(jīng)營者:嚴把質(zhì)量關(guān),開展優(yōu)質(zhì)服務,搞好售后服務,遵守法律法規(guī)和加強職業(yè)道德修養(yǎng)。
消費者:增強權(quán)益保護意識,要學法、懂法、用法,依法維護自己的合法權(quán)益,同時遵守社會公德和法律,維護他人的合法權(quán)益。
三、典型題例點撥
●[例1](07高考政治江蘇卷第20題)目前活躍在中國互聯(lián)網(wǎng)上的流氓軟件大概有100多種。只要上網(wǎng),你的電腦就很有可能被強行安裝流氓軟件。流氓軟件不但會占用系統(tǒng)資源,同時還有可能被用來盜取信息,損害上網(wǎng)者的利益。流氓軟件經(jīng)營者的這一行為
①違反了市場交易的原則 ②侵犯了消費者的自主選擇權(quán)
③利用了市場經(jīng)濟的固有弱點 ④體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的一般特征
a.①②③ b. ①②④ c. ①③ d. ②③
試解:
【解析】流氓軟件經(jīng)營者的這一行為,具有強制性的特征,所以它違反了市場經(jīng)濟的自愿等特征,違背了消費者的意愿。故選①②。且其目的是通過不法的手段來謀取不正當?shù)睦妫运體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的自發(fā)性的弱點。故選③。
【答案】a
●[例2](07高考政治上海卷第4題,分叉部分a組)我國確立社會主義市場經(jīng)濟體制時間不長,但傳統(tǒng)文化所倡導的一些規(guī)范,如“真君子義內(nèi)求財”、“大丈夫仁中取利”已蘊涵了現(xiàn)代市場經(jīng)濟所要求的
a.競爭原則 b.誠信原則 c.互利原則 d.逐利原則
試解:
【解析】社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,也是道德經(jīng)濟。君子愛財取之有道。講仁、講義,都是強調(diào)講道德。誠實信用,是社會主義的道德一般要求,也是現(xiàn)代市場交易活動的基本精神。而現(xiàn)代市場交易原則有自愿,平等,公平和誠實信用原則。故選b。
【答案】b
●[例3](07高考文科基礎廣東卷第4題)下表是“ ——XX年我國城鄉(xiāng)居民家庭恩格爾系數(shù)情況”。根據(jù)材料,針對這段時期,下列說法正確的是