第八單元第二課創業有方 信用無價教案

素材二
一位顧客來到一家商場，買了一雙價格為298元的女皮鞋。沒過五天，鞋開膠了，顧客來到柜臺要求換一雙。接待她的售貨員說這種型號的鞋沒有了，只能退不能換，讓顧客回去取小票再來辦理退鞋手續。可是，當顧客拿著小票來退貨時，售貨員卻又說只能修不能退。顧客當即表示自己沒有時間來回跑，售貨員說：“你可以把鞋留下，修好了我們負責送。”顧客表示同意。但幾天后，柜臺卻打電話通知顧客自己來取鞋。顧客很不滿意，找到經理投訴：“這一說退，二說修，三說送貨上門，一會兒一變，說話還算不算數了？”
【敘述】讓我們用掌聲感謝這些同學的精彩表演（15分鐘）。
【思考】（1）從第一個案例中我們看到了同仁堂的經營理念，你認為它是什么？
學生回答略。powerpoint同時展示有關“同仁堂”的畫面。
【思考】（2）如果你也是一位企業經營者，這件小事對你會有什么啟發？
學生回答略。要求學生以同業經營者的身份來談對自己經營的啟示。
【思考】（3）第二個案例中售貨員的行為存在什么問題？這樣會給商場帶來什么影響？
學生回答略。
【思考】（4）如果你是商場經理，面對顧客的投訴，你會采取什么措施？
學生回答略。要求學生以商場經理的身份來談處理辦法。
【歸納】教師和學生共同得出結論──信用是企業經營的生命線。要點如下：
1.信用既是創業者成功的秘訣，又是守業者發展的根本，更是老字號的生命力所在。
2.為了企業的成功，無論管理者還是普通員工都要把維護企業的信譽作為重要職責。
【展示】powerpoint“信用的價值”。
【承轉】在小品中我們了解到“失信”的危險。在現實經濟生活中“失信”甚至可以將一個曾經是“世界五百強”的企業置于死地。下面請聽同學們對一個典型案例的分析。
【學生活動】powerpoint展示并介紹、分析“安然事件”，同學交流、補充。
【歸納】“安然事件”告訴我們：作假者不可能永遠蒙住投資者的眼睛；失信必然失去所有未來發展的機會。
【總結】在經濟生活中，我們常說“時間就是金錢、效率就是生命”。今天我們要說：信用是金！
企業在追求經濟高速發展的同時，決不能忽略以信用制作“安全帶”。只有這樣才不至于使自身的發展脫離正軌！
【承轉】剛才我們談到的內容，是在經濟領域中必然得到的結論。那么在社會其他領域中，講信用是否同樣重要呢？
學生回答略。
【提問】如果我們生活在一個不講信用的地方，會遭遇到什么樣的境況呢？請回答課本第78頁“想想看”的問題。
補充：當我在學習中不守信用時，將會_______________________。
學生回答略。
（課堂小結或總結拓展）
【總結】通過今天的學習我們進一步明確了“誠信是現代經濟生活的靈魂”。而且不僅是在經濟生活中、甚至在社會生活的方方面面，我們都離不開“誠信”的理念與行為。讓我們重溫實驗中學的八字校訓，那就是：“誠信、嚴謹、求是、拓新”。今天我們理解了誠信的價值，也對校訓為什么把“誠信”置于首位，有了更新和更深的體會。讓我們用它共勉！
（布置作業）
請大家在課后尋找更多的事例來說明誠信的意義，各個小組可以篩選其中的典型事例，以“社會呼喚誠信”為題編輯成板報，在班級內部、班級之間進行評比。