政府的責(zé)任：對人民負(fù)責(zé)1
（3）
（4）國家建立了 、 、 制度，為公民求助或投訴提供了 途徑。
3、公民學(xué)會向政府部門求助或投訴的作用與意義
（1）公民角度：有助于 ，
（2）政府角度：有助于 。
【課堂互動】
1、插圖探究p39:毛澤東手書"為人民服務(wù)"用意是什么?(圖略)
探究提示:為人民服務(wù)是政府的宗旨，對人民負(fù)責(zé)是政府工作的基本原則。
2、如何區(qū)分政府工作的三個(gè)基本原則？
3、如何理解行政仲裁、行政復(fù)議、行政訴訟制度？
行政仲裁、行政復(fù)議、行政訴訟都屬于我國行政司法的主要內(nèi)容，也是公民求助或訴訟的重要法律途徑。
(1)行政仲裁是指有管轄權(quán)的行政機(jī)關(guān)以第三者的身份依法對其內(nèi)部發(fā)生的行政爭議作出最終裁決的一種行政司法行為。通俗地說，當(dāng)我們與別人的糾紛無法協(xié)調(diào)時(shí)，可以向政府申請 。
(2)行政復(fù)議是法定行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)行政爭議特定方當(dāng)事人的申請，審查對方當(dāng)事人所做的具體行政行為的合法性與合理性，并作出相應(yīng)裁決的行政司法行為。通俗地說，當(dāng)我們對政府機(jī)關(guān)的某一個(gè)行政行為不服時(shí)，可以向其上級機(jī)關(guān) 。
(3)行政訴訟是指行政相對人對行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的行政行為不服，向法院提起訴訟，由法院對該行政行為是否合法進(jìn)行審查，并作出裁決的活動。通俗地說，當(dāng)我們不服政府機(jī)關(guān)的某一個(gè)行政行為時(shí)，也可以向人民法院提起 。
【實(shí)戰(zhàn)演習(xí)】
(09江蘇卷35)XX年4月以來，從墨西哥蔓延開來的流感，最初被診斷為豬流感。后來，世界衛(wèi)生組織等權(quán)威機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)，這種流感病毒實(shí)際包含豬流感、人流感和禽流感三種流感病毒的基因片段，于是將這種新型流感改稱為a(h1n1)型流感，我國稱之為甲型h1n1流感。隨著研究的深入，診斷技術(shù)不斷改進(jìn)，防治手段逐步完善，疫苗研制加速推進(jìn)。
國外疫情一經(jīng)發(fā)布，我國政府高度重視，為確保人民群眾健康和生命安全，全力開展防控工作。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部專門制訂并下發(fā)了診療方案和應(yīng)急預(yù)案。各級地方政府及時(shí)采取措施，嚴(yán)格執(zhí)行疫情零報(bào)告制度、指定定點(diǎn)收治醫(yī)院、成立防控和救治專家組等，切實(shí)做好防控工作。