備考2018高效學習方案政治考點專項：經濟消費與消費者的合法權益
(3)生產者和經營者，要嚴把質量關，實行修理、更換、退貨的承諾制度，開展優質服務，搞好售后服務，這樣既有效地保護消費者的合法權益，也促進了自身的發展。
(4)消費者個人應積極配合有關機構與部門的行動，在知法、懂法的前提下善于和敢于拿起法律武器，維護自身及廣大消費者的合法權益。
①增強消費者的權利意識，要學法、懂法、用法，學會依法保護自己的合法權利。
消費者重點是要樹立法律意識，懂得消費者花錢購買商品和服務，是一種等價交換關系，有權利獲得滿意的商品和服務。因此，當自己的合法權益受到損害后，決不要畏首畏尾，而應當理直氣壯地要求相應的賠償。千萬不能有“息事寧人”，“多一事不如少一事”的想法。因為如果這樣，就等于姑息遷就錯誤的做法，就會讓這種行為繼續危害其他消費者，破壞正常的市場交易秩序，對社會主義市場經濟秩序的建立不利。同時也沒有維護消費者權利的尊嚴和法律的尊嚴。
②遵守社會公德，維護他人的合法權益。
要懂得，公民作為消費者，享受了權利，必須承擔相應的義務，權利和義務是相統一的。因此，消費者要學法、懂法、用法，學會依法保護自己的權益；在增強自我保護意識的同時，還要遵守社會公德，維護他人的合法權益，不能濫用自己手中的權利，損害經營者的正當權益。
●誤區警示
保護消費者的合法權益只對消費者有利
解析：這種觀點是錯誤的。消費者的合法權益是消費者的切身利益，保護消費者的合法權益已經成為社會關心的問題。但是保護消費者合法權益不只對消費者有利。國家和社會對消費者合法權益的保護，消費者個人維權意識的不斷提高，滿足和實現了消費者的消費需求，同時也促使生產者、經營者嚴把質量關，開展優質服務，搞好售后服務等，從而極大地促進生產的發展和整個商業領域風氣的好轉。可見，維護消費者合法權益既有利于消費者，又有利于經營者，還有利于整個市場經濟的健康發展和有序運行。
●真題再現
例題 (•全國ⅱ)目前，全國各地紛紛開展“家電下鄉”活動，政府對農民購買家電產品給予補貼。家電下鄉受到農民的歡迎。個別地方出現了不法商家借“家電下鄉”銷售偽劣產品坑害農民的現象，這種不法行為侵害了消費者的 ( )
①自主選擇權 ②知情權
③公平交易權 ④求償權
a.①② b.①③ c.②③ d.②④
點評：本題應選c。個別不法商家假借“家電下鄉”銷售偽劣家電，隱瞞了所銷售產品的真實信息，因此侵犯了消費者的知情權，同時違背了公平交易的原則，侵犯了消費者的公平交易權。故②③正確。消費者受商家欺騙而非強制購買偽劣產品，沒有涉及到自主選擇權；如果農民購買到偽劣產品受到傷害，商家拒絕賠償，才侵犯消費者的求償權。所以，①④不符合材料。