做一個(gè)文明的消費(fèi)者
教學(xué)目標(biāo)：
知識(shí)：了解商家為贏得更多顧客而不斷改進(jìn)服務(wù)、提供更便利的措施，了解商業(yè)工作者的艱辛。
方法與能力：觀察與調(diào)查，購(gòu)物場(chǎng)所為人們提供的便利服務(wù)，
情感態(tài)度與價(jià)值觀：體會(huì)購(gòu)物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者的不易，對(duì)商業(yè)工作者的勞動(dòng)和智慧產(chǎn)生敬意。
教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：
了解購(gòu)物場(chǎng)所為人們提供的便利服務(wù).
了解商業(yè)工作者的艱辛。
教學(xué)準(zhǔn)備：
教師：制作店長(zhǎng)、理貨員和收銀員的短片 。
學(xué)生：觀察與調(diào)查商店各部門人員的工作。
教學(xué)過程：
教學(xué)環(huán)節(jié) 教師指導(dǎo) 學(xué)生活動(dòng)
調(diào)查商家為了吸引顧客，提供了許多便利服務(wù)
(從身邊的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)談起，體會(huì)商家為我們提供的各種便利服務(wù)) 我們的周圍有許多商店去，你最喜歡到哪個(gè)商店去購(gòu)物？為什么？
看來商店的特色服務(wù)還真給我們的生活帶來許多方便。商家為了吸引顧客，提供了哪些服務(wù)？這些服務(wù)可以給我們帶來哪些好處？
除了課本中的你還調(diào)查到商家還有哪些服務(wù)？
師小結(jié) ：
不管是大商店還是小商店，商家每天都要為爭(zhēng)取更多的顧客，出售更多的商品而努力。 根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)介紹身邊的商店，并通過回答“為什么”這個(gè)環(huán)節(jié)初步體會(huì)商店的特色服務(wù)。
看書（p42—43）每小組選擇一幅圖，觀察并結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)討論。
交流
（交通方便、購(gòu)物裝備、購(gòu)物休閑、購(gòu)物時(shí)間、購(gòu)物方式等）
了解商業(yè)工作者的艱辛
（通過短片的形式展現(xiàn)商業(yè)工作者的艱辛。用“自我介紹”的形式，換位思考，體會(huì)每個(gè)崗位、每個(gè)部門的職責(zé)。） 1.周到的服務(wù)總是離不開商店里的工作人員的努力，但他們?cè)诠ぷ髦幸灿龅搅嗽S多麻煩，有時(shí)要克服各種困難，還要忍受一些顧客的挑剔和誤會(huì)。讓我們看看他們有什么煩惱吧。
（將店長(zhǎng)、理貨員和收銀員的話制作成短片播放）
2.商店里的工作人員還會(huì)有哪些煩惱？商店里，除了有我們直接接觸的工作人員外，店面背后還有不少工作人員默默地為我們提供服務(wù)。介紹各部門工作。
（師隨機(jī)制作超市小調(diào)查）
3.師小結(jié)：為了使顧客滿意，又為商店賺更多的錢，各個(gè)崗位上的工作人員克服種種困難，齊心協(xié)力，任勞任怨。 通過觀看短片，在輕松的氛圍內(nèi)體會(huì)商業(yè)工作者的煩惱。
以“自我介紹”的形式，介紹自己的工作，通過交流介紹體會(huì)每個(gè)崗位、每個(gè)部門都有自己不同的職責(zé)，缺一不可。
體會(huì)商業(yè)工作者的辛苦
（通過談感受，讓學(xué)生各抒己見，進(jìn)一步體會(huì)商家及勞動(dòng)者的辛勞。） 1.了解了這么多商店的服務(wù)內(nèi)容，你想對(duì)他們說些什么？做些什么呢？
2、師總結(jié)：商家為贏得更多顧客而不斷改進(jìn)服務(wù)、提供許多更便利的措施。經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者為了給顧客創(chuàng)造方便舒適的購(gòu)物環(huán)境不辭辛勞，我們作為顧客在購(gòu)物是該注意什么，怎樣成為文明的顧客，下節(jié)課再學(xué)習(xí)。 生交流