依法保護消費者的合法權益
6）人格尊嚴和民族風俗習慣尊重權。（板書）
市場交易中平等原則本身就內含著尊重人格的意思。作為市場主體，既然交易機會平等，也就沒有身分地位的高低貴賤之分。而作為消費者，就應該享有被尊重的權利。同時，我國又是一個民族國家，各民族由于歷史的、地域等原因，風俗習慣各不相同，也應該受到尊重。這一方面是尊重了消費者的權利，另一方面也有利于民族結。
7）監督權、批評權、獲得消費知識權等。（板書）
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權根據國家的政策規定采取各種方式方法監督商品和服務的價格、質量、計量、侵權行為等。價格和質量是消費者在日常購買中最為關習的問題，也是最為敏感的問題。價格和質量問題直接關系到消費者所獲效用的大小和消費水平的高低，因此，消費者必須對消費品的價格和質量有監督權。《價格法》規定了價格聽證會制度，其中第25條規定：“消費者、經營者可以對政府指導價、政府定價提出調整建議”。這就在法律上保證了消費者監督權的實施。消費者還有權監督有關部門保護消費者權益的工作情況，有向有關機構提出批評、建議或進行檢舉、控告的權利。監督權對維護消費者的合法權益有重要的作用。
消費者有權對工商企業生產和經營的商品、提供的服務提出意見或建議，要求他們根據消費者的要求不斷加以改進，提高商品和服務的質量。
消費者還享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費方面的知識有：有關消費觀的知識，有關商品和服務的基本知識；有關市場的基本知識等。消費者權益保護方面的知識，主要指有關消費者權益保護的法律、法規和政策，以及保護機構和爭議解決途徑等方面的知識。人秋生產者、經營者本來就有義務通過各種方式，讓消費者獲得他所要購買和使用的商品和服務的知識。但一個時期以來，有些廠家莫名其妙地將說明書全印成外文，其實還是在國內銷售，結果消費者怨聲四起，因為絕大多數人看不懂。這就是侵犯了消費者獲得消費知識的權利。
上述為消費者依法享有的權利。請同學們看課本第89頁的“想一想”。
實際上，消費者的權利幾乎每一條都與商品交易原則相聯系，如安全權就與誠實信用的原則相聯系，知情權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權就與平等的原則相聯系，自主選擇權與自主的交易原則相聯系，公平交易權與公平的交易原則相聯系等。
[鞏固新課]
（小結本課內容，復習提問。） 消費者的權利為什么需要保護？ 消費者的合法權益的內容有哪些？
第 二 課 時
[復習提問]
消費者在購買商品和服務時，依法享有哪些權利？ 如果這些權利享受不到或被侵害，消費者該怎么辦？
（設計以上問題的目的在于通過對上節課知識的復習，讓學生的思路發散開來，既能想到日常交易活動中碰到的麻煩事情，又能回憶起自己是怎樣處理的以及處理結果，或許還能聯想到正確的處理方式，從而對本課知識產生興趣。）
[導入新課]
同學們已經很清楚，作為消費者，我們應該享有哪些權利，也知道合法權利受到侵害后有求償權。可是具體該怎樣求償呢？碰到哪一類的情況，該找哪一烊的部門求償呢？什么樣的處理方式和途徑是正確的？（設計上述問題的目的是使學生對本節課所要學習的知識有有一個大致的了解。）